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[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

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发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。7 J* T& K  k; ^- l& `: E1 V- e2 ]

+ S$ l  E5 t, R! z4 q( U首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!
9 w  |6 L( `$ t1 @* c* G& C: m
$ }1 W  t5 f* h我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:# k- \' i6 A, e0 e( q, ~: V
1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。3 g; I- R, P7 o* t; \: B, [' t
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2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。
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3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。3 E: P: S: M; {* O& S

* x' t: l* [1 g! o; F3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?
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* k1 G# u& |) s5 |7 z0 ^4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!
+ U4 I; K9 W0 f: a, S
7 E3 r7 s" p) k保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。 6 U- n6 }4 K1 `. z5 ]" ?- [
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有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/  K' k' e$ {. P% \

1 r# F* P7 t2 z; I. s" E7 m- v6 d- [- G8 n$ V% I

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鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
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发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
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发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
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发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
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发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
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发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:23/ c; y* h, P  ?: Q% j1 v8 u
该帖咋成了五毛聚集地

  B) G2 d$ y) ~就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
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发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
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发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老板是个实在人。
大型搬家
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发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
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发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
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发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
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 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com.. H/ T5 a4 V" N' F! o/ o
谢谢理解和支持
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发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22
5 W2 \; ], x5 v) A8 s对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...

0 n4 Z1 [: y2 [4 _$ [: t对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
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发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。( F* B3 s9 `9 b: o
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同学们坐好,一起来品品他说的话。
9 B! k0 Y/ ?! }' v* s- n1 x) e/ W3 q) T7 v2 K+ R+ R3 [% b
寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。
0 Y+ W. G. k7 B8 _! }7 \+ t; ?0 M
$ Y8 w- b; V& B& j6 x- D帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。
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把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?     n! C7 C8 J: ~0 H/ O) q

7 ^1 w& ^$ h" }# G4 x: R) n跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?
' ~8 N, w# N/ ?, T
8 `! E/ v4 n9 P% u# p" b如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。% c) K$ g; h/ S

0 g3 Y3 r* e' x; V# Y' M不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。* M& \- O- P0 l6 ~9 `' w1 u
0 ^& ]3 {/ i1 a3 R; f8 h
拉客时候把你当爹,0 h' n! W6 _" n& P9 F/ {
理赔时候把你当鞋。
( R$ d# b: h7 D1 u* m7 r有事找他缩头当鳖,; ?$ D8 \" ^( Z$ ^: A4 H1 V; G
给差评他把嘴一撇。
; r# {( A3 R: E! w( a/ d- X0 @
# j; G2 u5 s1 D# L! o& N不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。+ U% L( V% P$ h( U+ b2 N8 J

8 T/ G5 l& u* ?- \; I很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。  B; H& j3 n  o5 j" B' f$ k
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41& R1 C: }1 {2 j+ L
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
. C9 [  s- Y) k3 O
才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:41/ T. V: m/ H: B
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...

+ u3 d0 ^, |6 T, [4 M7 ^严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理
3 J/ V( P/ Z+ f0 q5 W7 ~. w& F我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。+ q5 s& V4 [$ g
其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。) F) X7 V! \% n
我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
6 s7 u" \; i% x0 P在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。% v2 Z" d" N& y5 {, V  o
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。( t: s- k2 O$ p
既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?
2 _+ y2 B! O" K2 O8 t0 l再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。! Z. P: t. o' T2 d  j3 ]
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最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。9 M8 F2 [3 P1 ~, S4 T* T2 [
还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?; L1 Y/ q. t3 S3 j
% E" D( p: p! U3 ^+ s8 K
当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢: r3 }% g5 j9 C* E0 {

$ Y/ b, l1 E6 O' p不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么# g3 L4 H: R7 u% e: E% d8 c4 k

- y1 ?. u1 ^: |  ^% ~没用过他家代理不能评论
2 X+ H: L# b4 l5 P
) W( f% Y  @# {2 M, e" o但是用过TD车险! n, A; l1 Z( N: i% ~
1 N* Z3 o2 c) V! |2 ~3 L5 X5 k
前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾
- z8 m  g* m2 z/ c! a! A
2 i; b0 x  _  {TD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊, b; f7 N- r1 b
( c" P2 A6 B* F3 Q& ]# q
服务质量是没的说啊
% s3 J2 L. X) K' T0 ^8 T
0 b) j- a; K! @
4 e( f9 e6 v( E" n/ N  b. _' C2 G5 F
; b8 |0 A$ l# k2 e- D4 ?6 W
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:589 R- L" H' N* v# r- f9 H+ s2 n
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
% `9 z1 v, x8 m9 k8 d2 x+ u/ q
4 s" n% }3 S1 B3 b, F. _: A" O不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

1 S* [" D3 Y6 p( j! j: K6 r那个小熊很温馨啊
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58
1 R: i9 G( N8 n8 L% ^+ s再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
* m; _3 a, I6 m' T0 R/ i
/ a8 p% B: F' }$ p* j- ~+ F不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
4 A" B; f# }+ v
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39
3 A4 x. l9 ^  r" v1 u; f老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...
* Y7 V; A, A0 \  V$ v* w
is the girl names Meng?  she was the best
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:061 \! }8 L( E3 F2 \6 V1 G
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...
3 p" d9 J# F  K, |, w
对的啊,都是中国人应该互相支持
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03
  ^& u7 x! C$ I* y4 N9 V那个小熊很温馨啊
/ K/ c8 e; f: R! y( l5 X
! f/ ?+ F! }4 \; b/ z& h0 T

6 M" t0 l$ K9 t6 ]* y* L是很萌+ r  C0 |- ]  B$ @

" a3 W' c2 \1 w6 L还穿着TD logo的衣服
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24
6 |% R1 \1 W$ ~1 Y" ^/ B; ]以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...

& b! b+ T7 Q( ]8 }& X" O谢信任' J: r0 a9 N9 Y2 R4 A3 E* k

( e6 h9 R# Q* B* f) S人格担保完全真实
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。5 T7 H" f7 A7 N9 a
朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。
1 v0 S/ l7 s" N3 U
( ^) y5 z& e% g- X1 z7 E4 d' P5 {8 t感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
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