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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 F4 G8 X& ~1 \. \/ c3 E* o2 Z
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。- I) D* |: K5 K, _ Q8 t
2 v( k2 K( B( h1 Z6 c- _+ X! u事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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7 q% [; s! L; a带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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( |8 V) \. x0 A他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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+ U6 t8 l& T5 }1 h9 b+ h找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。2 e$ Z) t9 }- D8 u. `
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“5 K8 Y7 e: l! j: ?$ _- z, T
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”; f% k4 F8 F) }! b; E
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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1 s1 l7 C9 i3 \为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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) m3 {0 C0 N9 B即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。) Q% I/ y/ ^: ^% I+ b1 P
3 |9 |$ C( G- y/ R& F我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。' W1 K7 K, W' t! @4 z
3 L! k" O+ l2 `- d P' L再次去做例行检查。, s, v' b" g( z8 ~7 H i3 Z2 k; B
6 C5 `9 S1 L& n% V/ e还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”8 I6 a8 S$ m" o" m9 V
2 N* R* J+ h' e9 H6 \我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。6 o; f/ S* {6 T! z- |2 Y& Z, X% o
9 _1 V, F8 `) `* Q* f1 {但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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. \8 Z# }2 e1 V8 U1 T) Q再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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8 A; Z/ Y( H0 o& P0 b: G前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”* v1 l, W0 c% Q7 c U) z5 L
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。+ X2 A! w0 i5 P1 z
% \/ V' c/ m* @7 T4 r0 D结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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6 b7 j2 U2 q9 C7 R2 h) w$ K至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。! Y _* [9 a3 d5 B0 L5 V
; I N& k# }6 e' w+ a% L我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。/ E3 M$ F' _0 s
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。/ z7 F6 f+ p: M; z
! _+ v3 q2 `4 I* F! c* D9 L毫无职业素养，非常冰冷。+ D) x$ e. ^! e
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/ |. \/ r& s' _; |在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”% {9 e# p8 ]2 f1 B' i
" m! \7 ^: p1 `+ I! B( q她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”4 X8 e# K S ~, f1 B- v( H" X. B
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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1 B& }! F6 J4 U# B8 p) R但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”) p$ ^, A( ~. f U" N* h
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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/ z9 r p, n- [1 U+ v W" ^后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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8 G2 Y% E2 d4 Y) K我被这样的服务态度震惊了。. w; j* {# n" p; |0 G
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。7 o9 t, S* F4 _* T6 Q3 T
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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/ j& z0 V3 j# a* a V8 [终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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, a. N/ s. [+ h- r此时，我已经不再想去看了。
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' j6 W; G; `5 I/ f3 Z+ t但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。& @- G) ~8 U' g& s* f% S* A: R
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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* q3 H# e0 @% e6 M: {# J# Y2 x面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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$ y# X! y4 a4 u5 ~# w: }我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”+ g7 G, V ]2 V7 u$ r4 d: q
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。
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x5 r6 h- c1 f; J6 R, @是的，就是非常轻蔑。7 }/ J/ h/ O0 N- K
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9 }0 b' v: _8 L, O6 A/ V2 ~' m4 I然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”% z6 S* ?- s( S2 ?5 Z4 k/ X0 p. r
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当时我真的气炸了。
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9 T* j% k. M# q5 f1 y. t/ Q# P, {我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”9 U; s" M6 e1 D7 T) U8 |
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' y, E$ `/ d2 y% b: f$ f走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。6 w- g6 ^5 {& a
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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* u/ c+ D" ~+ X! p; W2 H3 X, l她说：“我不能告诉你。”& F g2 j1 v8 P
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。. l% G9 W* P% s$ z" J) Q0 a
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4 ~5 H. v+ ^* k+ K! J0 {中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。8 j) h$ P" y5 T/ G! ?4 n
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”# ~, n( f% R1 S% L4 f( i
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。6 s2 J1 T2 q2 z m: g# F4 J: T
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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8 i; a ?* y* Y" y8 I4 E而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。# N9 t, \# G! I. U
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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1 l$ {8 {! A- Z8 Q2 j那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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- v" l$ U3 ?* h$ h& M- T埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，6 S+ L* y+ A2 ?/ u% ^6 m& o
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。3 P3 n3 b% z* `5 r! j; _; m
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* e: @' D2 w" C$ t$ _8 M在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，, i5 _- W4 X8 K7 n- c7 |
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7 E( C/ L3 O+ D4 D# h请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。* A- _9 T. ~6 B8 b# U: N# }8 Y
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