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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。0 i* {! H5 L+ u2 L
* M9 M4 ?! X0 x. S9 P今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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2 n/ l' L; I- g. H4 f事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。/ U l9 i' `% \9 E- a
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”1 s& w, r: }- W0 j- Z6 Y4 t4 w
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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' R& ]9 Y& I+ k; {- j虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。9 g% B6 T i! a( z1 T& G: c6 F
m1 c' \+ t: L* a$ J. L. n找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。2 X9 }& p- P2 I3 v3 E/ J
! e8 y9 T6 K6 k0 X9 m3 a到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，# g" `# e- l2 Y) ?
( L4 _% b$ x6 d( y& B7 ]# F- [8 H& ?再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“. g p6 N) M# y- U
/ g1 I! o a) J( x: K我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”- i% r7 \# Y; z
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。 G( e" B) I- p( ?' |
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。; a) U. l( p/ O2 l
* l/ V! H1 l3 _; J- n为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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0 _4 d/ B1 j5 f- J; l6 S6 Y: U# ~" g" i即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。4 J4 i; l4 K+ }/ c @
$ h5 T7 S1 A4 u" x1 ]再次去做例行检查。4 ~6 B1 f0 d" v7 |4 Q% H
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”4 q0 B: ]" c. n8 z" U0 o7 @: q
* i F! `& o1 l9 O2 L我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。4 ?5 S$ q. b" a( p* J7 J7 g
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。! M7 y# z4 J; i4 ~( V8 \1 E
9 ?$ w8 @+ x& t; z$ V9 J' t再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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; h4 H5 G9 V6 L. x我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。3 D. P! d7 C' \/ d7 }
6 M% M Y8 y0 v) g4 y0 v1 {结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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7 B$ J. L/ J. v/ k1 s4 |* n至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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6 }/ y g# @ Z1 n" P. P结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。2 t0 F! O! V$ D3 f& y5 C0 m
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身后，还有好几个患者和我一样在等。
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* `! @# d" ]" T期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。( }1 @2 _- i7 M T# Q
/ s1 b4 @$ r1 U2 _3 p- ]* b3 _- s毫无职业素养，非常冰冷。
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1 |1 s: D8 J# k4 q: _在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”9 f( t& J: W! q. E7 s( L9 {0 n
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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) ?$ C5 p8 F: i) J+ e3 M这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。3 @8 z) q0 b8 c* \/ M1 p. c* O
- S; `) O) A) d# `' A$ \, r2 V& w, S但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”# x" t3 ]; L( Z% P
( D3 T1 u/ G$ {+ L, R J- C" I% T她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”% |+ @$ [/ ^3 {8 N$ o5 e0 q
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+ x/ @! @! F+ I! [9 `后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”" w0 k2 t# R7 i* k
2 \0 e! a1 b: W) \' @- l我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。+ J+ b, ~* Z2 Z: T2 S Q6 \7 \
2 M+ o6 `; U4 C7 b% c9 f: L毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。$ E) j7 N' f5 N8 F7 i
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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8 \# W: r2 ?8 E7 y10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。# s# O- I& o6 i. y, y r* t9 k
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。1 l0 R3 ~0 ]; U5 s
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此时，我已经不再想去看了。, b, A# b( k8 y( k$ F
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”6 D+ S. Z; q, |# g
! ]0 V; i1 k: Y3 z! R我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。! _% F; h% A* d: Z2 \
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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7 h4 F, H3 e/ x# g5 t( O然而，我真的想多了。
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9 m; x" v5 ?4 y5 K* f Y6 n- r面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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. F( c, }0 d6 ]' a6 P" y9 I7 P我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”" H. U, P0 K. Y/ K
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6 I, D8 K2 X% n# W% [. O我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”* o6 ~' k( H6 z. Y- P: z
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1 B& U ?4 w* z6 J他轻蔑地笑了。
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* k+ x/ c8 c& ^/ O是的，就是非常轻蔑。
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, ~" t! p; F$ {然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”' t* D" F& ^9 l
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当时我真的气炸了。
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8 y3 M4 F9 n6 @4 c! A- l1 \, W我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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' u- t2 c6 g4 ?* E走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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; P4 W. c" s7 a; e我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”% v) n8 i. A1 A, }* H/ R
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她说：“我不能告诉你。”% q$ K( s) m' ]' \6 t9 U6 d+ i- G
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" s: w" ]: X2 {. O( Z后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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; d6 M* o, [- `; z) m同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”+ e( e' E4 b$ N2 ~; i- J* R9 Z
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。0 k k, w0 R- b( |% m
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. T. l; t- o' y: Z- K# V但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：- U& t/ w8 [( V$ j% H8 h0 e1 u
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1 z2 b0 {' ?7 k) \“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。 W- g. L* H X" R
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9 f: R) G% O5 M而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。3 i! G6 s' I# d& b
9 l, n7 i* c0 R5 F. @那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。3 V; r* s3 o5 M; X2 R
* T: }' j+ T* _0 D9 N# I. D那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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) V4 w/ v7 H0 M0 e* N5 j& H; T其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# n7 k. H3 K/ M ]8 W W9 s
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。& K5 `; Z5 f. f& k" I
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