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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。2 U9 y- E6 j; B* t1 o H' h
9 F0 {2 j+ W0 `& }% Q/ Y$ j: b今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。) E9 w: i0 |: D1 ]
' g$ ?$ X0 `8 z6 W# |事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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3 P6 c8 M! }. w8 G7 ^$ k带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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* X+ u5 Q$ `, v: o$ q我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”5 s! a* \7 M: O) B# X. ~! Y
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。7 l* Y0 |( L$ V; b5 F( Q3 h
) E6 ^4 f+ b( ]. O找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。8 n) W8 z/ ]# c! o& G0 D d$ v/ J
5 O: }( {4 c7 y. j$ D( \, B到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，$ F/ p8 O$ ^! Z* G
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“' S4 T/ Q- H1 l1 c! g! `
% l' n" X% K% t7 K0 F" i我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”& }' n- b: ~* K& s
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。* o% G2 `8 U, k& n* X7 n3 e
9 P, ~2 v R9 Y- l* x% v: U全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。3 I: ]: r+ ?/ X {
0 E" i/ z4 S- l* r为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。8 J% H" ?8 w" B) E9 `* e
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。2 D; N5 N( R7 n. l& k
, ]2 r, u( I' K; U我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。9 m) \: n$ v7 ~# o
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再次去做例行检查。
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7 [: H& |& ]2 J6 z T还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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" j7 f1 n; t2 }6 r0 K我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。9 l: X5 N6 {- G$ J
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。- l! b0 ?' I5 L" C
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。3 B& z4 l1 y9 z; h3 v+ j" }+ W" A
- O% Q1 K2 ^1 h$ r7 ]因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”1 i4 _5 W6 {$ z8 h) i
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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! K2 `5 Z @; n7 s4 k我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。9 e5 W8 C I) `. j6 h
: D3 S2 Z3 {0 E: O }结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。& T; |9 z1 A F" T
2 M+ T7 E, M0 e4 A) F至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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" v) Q- w- r4 ~' O4 j. w结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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- h5 q2 @ |6 s身后，还有好几个患者和我一样在等。
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7 k0 q# I# b& S3 h3 z% W/ |期间，我询问前台：“怎么回事？”! R+ g3 d+ B: r# E* O
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。/ r0 f* l. \+ j$ v: ^" _
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毫无职业素养，非常冰冷。3 I- o) N+ q q
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2 v% Y! o; e- o) j9 H/ b+ {在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”) o& H& n$ w* ?$ o: n# `
6 W8 i! A5 |8 V5 O5 m她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。0 z8 a8 m) u/ [
& T y- x0 U7 B# v" q4 C但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”. M7 m- K7 a r! z
; M5 v$ G% G. I% K$ j( V! D她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”0 J6 x# @' }2 `0 \( } v
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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1 g# P* i- D2 D我被这样的服务态度震惊了。
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_" z! n/ v; ^8 A于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。: @0 Y# u. o5 C& F- m( F. r6 ]
6 @4 B, |# s/ b. v0 M毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”, w5 b8 l2 M9 y- E/ O9 l
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。6 x& I& h. _2 k/ T7 q: V5 D
1 m; h; E, F5 x3 ? O终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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7 `! _- R) Q' w但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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; p- @% `7 p, C w) u我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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$ x/ o9 ?( d7 }- ?+ F$ `/ R然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”* a6 c; q0 {4 [2 P
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”. { M, a$ `2 M: |& y4 _( T) ^
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/ T* N5 T# y& B/ j我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. e: B; ~" z; v4 v
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* s* y! G5 k9 R5 R# j- Z' n! W2 R9 s他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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% J+ I0 f# l3 @1 ?; \$ L5 h然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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. w9 U8 l7 `+ t' T# d当时我真的气炸了。 F; _" T0 n) ^9 R: N
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' U' j" H9 z8 p) j0 }我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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1 K8 ~8 j& x: U0 s走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。' u' Z+ `7 h4 ~4 f# q
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”! A2 S3 M" N- H
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她说：“我不能告诉你。”
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3 k; F2 [* f! v# F, W$ i! S后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。4 w B- J* q& h( R3 H
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% V! s# x5 Q: N' x中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。9 t$ ^: A- A# t9 ^7 J4 w' S; l2 H5 ^, l
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% {1 ^5 T9 \* \ v2 R同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”* P, n2 R1 W; ?& J. m: Q! ]. e
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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* x; ~: q* n' K+ q5 [# u& w+ I先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。) `* y& P# K; l7 {- x( A% w
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？( T' m! d8 W0 c/ v5 q' t$ W
! I+ @+ A) j1 E" y! `& d埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。. z) F; i/ O j, p7 C1 h
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0 s3 x1 X3 i& b" P' h0 U, _# r在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，% o/ i6 M7 D$ W$ I# S
2 ~1 A: `& C3 ~- h1 S. R
, k5 O/ e) R9 _1 `) W请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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