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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。, ]) O5 x c+ r$ }4 Q
- K4 f% f$ x) j/ J; x; X, m& P今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。1 [# q* }, o/ Q- U9 b$ g
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。; [. T/ ~5 k8 Q+ r0 X6 g* n; T
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”1 f& d# m$ d- ?. c' g
- a4 G' C) @7 y' _ r+ U" \他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”, x& O. W5 D- ]' \, G
& ]$ R: x# p4 i$ j$ Q- T& Z+ r虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，/ v4 ]/ @3 b% ~" R5 ?2 d
( y" _% [% R7 p. C) U j y- x" r再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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2 i5 V' B: a* b+ g- s6 e我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”: n( _. D; u2 ]0 o* `+ u2 y
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。: l# n+ H9 l1 n$ h7 A g
6 E4 x/ @# E6 G E1 H- {* e6 D为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。+ ]! s! t- @- X3 Q7 q" O$ E
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。1 Q' ~) ^$ e% Y
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。% C( q: a9 A# p+ e$ k1 r2 }( A
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再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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6 e k. A1 r o% n; z我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。5 ~, H& T, m& H% v' r3 B* j% v% y
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。 L) j- }0 ], D2 D1 C% f
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”7 ^- w0 c8 c) i0 ?: C- O& Z
. X! `- ]0 g. j9 v我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。. l5 N( t" Z: |' f1 {% L9 b
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。* b$ M% o; J, l+ L$ ~' B; J
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。* Y4 h! W6 `+ B2 `, m1 S, S
! S7 m1 z2 y/ I B结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。/ _) m7 {% a+ t# ^5 t
! K2 j- [8 F# t2 `5 m( `0 c2 U: `3 ~身后，还有好几个患者和我一样在等。
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+ [% }! ~1 |, P期间，我询问前台：“怎么回事？”
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( g& e7 t3 o" z) K4 c一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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. @" r1 ~3 n. _8 k4 X, Y. x在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”, w. b5 v4 X- i4 G+ q
7 @' f E! i7 c9 n& S, G+ a她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”; ~( b; y& X2 B& m% L
3 K) t" H. j9 X/ P: k; A这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”# ~1 I. S% Z; a
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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' ~ J% ^0 a% h, l$ Y$ T' `后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”/ q6 v( Q# r! s' H: |# g2 \
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我被这样的服务态度震惊了。1 P/ N4 t5 M- J' G9 g
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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8 C% e9 T+ d, a# D' ]' W毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。4 s! Y' j* h1 c" D, y a$ t
3 w) _ Q" b+ z0 {' J% u! z于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。& \) [7 ~( L7 h" E
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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* O* z1 [& K$ G* ?3 h7 Z' s我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。7 }/ E. W1 i/ y( j: T
. h9 q4 A, l& M% t1 T我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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6 q8 W0 S) R8 H1 d3 a9 ~9 F7 M面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”4 X- E% {- F4 D4 s; k
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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1 q" v0 `' F8 L5 s我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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- O+ {7 O) |4 Z2 Z/ h5 x& x$ U E他轻蔑地笑了。
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$ w7 N) a$ c( V3 \0 N是的，就是非常轻蔑。' g* ?0 e9 ~/ s' Q6 F. w; l6 ?0 f3 @$ q
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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9 i+ ~; }" p! S: ^ D5 ~我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。” g1 g' G0 v* G) J1 W7 A3 z
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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& @9 X m/ N) F% l我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。$ w; K0 j Y K. Y
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。( z! [4 ?- w5 i' s2 X3 ^# p
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0 i: F) ^+ _: Y) Z同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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8 \6 `8 b# W0 q作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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D* n: J& n5 f8 O# ^但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。# S: V: i6 u$ O( S3 Z
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! |! B. K7 f* N3 J [先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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! I7 q6 L8 ]4 T) ]$ t“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。. M5 W3 n" J2 _1 b, q1 _
$ O4 _& H, C7 z# \那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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