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[家长里短] 说说我在埃德蒙顿一家华人诊所的真实就医经历……

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发表于 2020-6-10 11:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
虽然有家庭医生,但因为一直很健康,所以很少去。: h: d/ G+ _" n) x/ L
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今天,终于有时间,想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来,和大家分享一下。
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. r5 R1 M2 q: a7 o$ J3 D' p7 d' |事情发生在一年前,因为怀孕,平时都很健康的我,终于开始要去看家庭医生。2 i2 C( k4 R8 d* v& W
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带老大去做例行检查,等了1小时,终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生,因为都说国语,感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟,然后他突然问:“你家的大孩子没有做检查吧?”
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我说:“老大很健康,要检查什么?”
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他极力推荐:“我们这里有个儿科医生,要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受,我还是出于礼貌说,那好吧。+ v+ o( A# s  p% t2 v' i2 B) A
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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. Y8 P2 m- @0 ]" ~到了预约的时间,我顶风冒雪,带着大儿子再次赶到了这家诊所,$ ^- V1 e6 [0 F, z  `

6 v- m8 g! ]8 e- K0 M再次等待了1.5小时
(我真的不明白,如果每次都需要等这么长时间,还要预约有什么用?),终于见到这位儿科医生,同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉,说等了这么久不好意思,然后问我:“孩子哪里不舒服?“+ L( ^3 E; U8 S8 k
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我说孩子没有不舒服,只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头,露出了一个让我记忆深刻的笑容,然后说:“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟,只是量了一下身高、体重(这些我们早都知道),然后就让我们回去了。
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# |: @8 a+ h0 a" c5 d- j为了这3分钟,我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来,等了近2小时。

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1 U% W: I  p: S9 I( u0 ?. x即使是这样,明知自己只是“被利用来充个数,让人家好赚钱”。% Q9 f8 B+ ?" N$ ^

" b# h& R- t$ S. E  J我依然没有说什么,直到随后的经历终于激怒了我。
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. e+ @" ^" `/ I( y& N. g再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”,依然是排队1小时,例行询问5分钟,然后他“再次突然”在临走时,又说:“我们这里有一位妇科医生,你看看吧!”
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我再次懵逼:“怀孕7个多月,为什么要看妇科?”而且听介绍对方是个白人老头,我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心(之前都是5分钟结束,赶紧说再见,好去见下一位病人的),“温柔而坚持地说”,“让他看看吧,他很有经验的”。8 |3 g' v! Z! ^; d$ U; H- q
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再一次的不好拒绝,我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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6 A  {. U  m- p9 U" i; |因为有了上一次的“教训”,已经怀孕7个多月的我,深知自己不能“再傻傻空等”,于是特意询问前台:“身体实在不方便,也没有特别的检查需求,能否找一个人比较少的时间约看?”" `( d0 f3 w. p$ x. ^/ @  e
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前台一位韩国小姐说:“早晨刚开门,人比较少,我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”# @* `$ }; G0 T9 H+ l

% _1 a5 s% L2 }& C4 k8 ]0 w/ d我心想:“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果,再次是顶风冒雪,为了赶时间(我家开车到这家诊所要30分钟,因为搬家,没有更换诊所。)我拖着孩子连早饭都没吃,再次赶到了这家诊所。
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# F+ ^  t% \7 Y8 y* T1 C至今,我仍清楚地记得:当时,我约的是9点,我们8:45就到了。
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" R# t1 e) S( S0 G1 I: r我想的是,早点见到医生,然后带孩子去吃饭,也别让后面的患者久等。
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- K/ l8 ]) t" k: d- W结果等了1.5小时,到了10:30分,还是没有见到人影。$ H5 f9 S: ~/ C8 w9 L' s1 E

, H5 [4 ?8 }- O# f身后,还有好几个患者和我一样在等。* s# E) q# ^- v/ R7 G, ~

4 i; Q3 g$ L/ k. N2 `6 N期间,我询问前台:“怎么回事?”
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  C4 a* C# j9 h0 x1 e: K8 O一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说:“医生没来呢,等着吧”。1 G5 b6 g' ]4 l# n/ c, `; v
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毫无职业素养,非常冰冷。8 C" ^, s+ K9 N- {! b% r( s
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在等待了1个小时后,我有些生气了,问:“请问你们诊所都没有上班时间的吗?我是今天的第一个患者,为什么足足等了1个小时,医生还没有来呢?”6 s+ J( f( T# F3 A& N5 T

& m1 |9 c+ a& j3 |) a' N9 J她笑了,是的她脸上露出了讽刺的笑:“这里是加拿大,就这样。你只能等着。”* N% k( F! d' S, z. [5 Q
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这样的答案,和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问:“那能否请您打个电话询问一下这位医生,看看他是什么原因迟到了这么久?”
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她这次头都没抬,直接说:“Sorry, I can do nothing. ”
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6 }0 a) k3 P/ {: `后来过来了一位护士,看到这一切,和那位“前台白女”耳语了几句,她这才不情不愿地拨通了一个电话,然后告诉我:“A医生堵车了,在路上,请等着。”
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" {4 y; h. V: O! c3 o% O$ T# A. e8 E我被这样的服务态度震惊了。0 K4 N: s/ t) M% X  K. Q
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于是,我想联系这家诊所的“国语医生”,就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位,因为他是这里的负责人,这样的员工,我的遭遇,我觉得他应该知晓。* n9 O  x! G' ?# z

* ?# {1 |+ c5 G毕竟,我是出于帮个忙和不好意思,是他“强烈推荐”,我才来的。- V2 J3 ~5 U) u1 y
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于是我问这位医生在不在,结果依然是“头不抬眼不睁”:“他也不在,也没来。”
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7 v% t1 ~. D+ F10:30分,一个空荡荡的诊所,一群苦苦等待的病人。
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终于,10:45分,那位大腹便便的白人A医生来了,没有一个笑容,没有一句问候,“满面狰狞”地走进了他的房间。
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5 o1 [* ^1 ]4 L9 W) L3 X2 D4 Y6 v此时,我已经不再想去看了。1 m4 g2 l* Z' g
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但讽刺的是,这位前台终于叫到了我:“你进去吧,到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”,面对着A医生。0 H4 u& i& R2 C: B

7 f/ L0 N7 W4 {) N5 E我心想:“无论是什么原因,迟到了1个半小时还多,应该至少敷衍说声道歉吧?”9 S# q' ]+ a8 \

+ w1 h6 x7 f- |0 n然而,我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子,他没有丝毫歉意,没有一句:“Hello 或Sorry”,上来就严肃地近乎质问道:“我已经听前台说了,你一直等着我,你有什么问题吗?”
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$ r7 W4 K, j8 |) c0 Z我再次震惊了,WTF!不是你们“非让我约,非让我来吗?”& X. S9 ]! V" Q* v4 @

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我尽量用缓和的语气说:“我没有什么不舒服,是另外一个医生,诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因,您迟了这么久,但是我觉得作为礼貌,您起码应该和我说一句抱歉,这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”7 ?1 V; M7 D0 p5 c+ g4 g3 ?

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- A- Q+ b3 Z0 [! _他轻蔑地笑了。
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# [, n4 e; C8 I" ]0 i7 i是的,就是非常轻蔑。* c; ~) g+ r* R- ?4 k. ]: t, U
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9 v0 S, l) E5 R4 ?然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我,说:“如果没有毛病,你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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) H8 n  c$ C! V4 r) H& Q我站起身,和孩子说:“宝贝,咱们走。”. y) |5 S% B6 B

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! g$ _8 U3 ?7 G) j. p& c; p走出这个诊室,我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。) Q: p! M" \9 z; v6 \1 b+ u* P
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7 L# ~- c4 o) M8 F3 S& A# g我说:“我要投诉,请告诉我你们诊所负责人的电话(就是开头那位“笑面虎”国语医生)。”
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她说:“我不能告诉你。”5 b9 D9 A- i8 l. {% e4 i
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- h* a; X) A. ~; T: b2 n$ l9 K后来,还是通过另一位护士,我拨打了这位医生的电话,一直没有人接听。, y5 {1 H' k' h  _: J

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6 l; d; N3 y: v, }! w中午过后,他给我回打了过来,表示自己已经知道了上午发生的事情,非常抱歉。
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同时,又给那位A医生找了很多理由,说“他们很忙的,迟到是常有的事,可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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# L. B; m" E, N& {1 F作为一名医疗工作者的家属,我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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6 v) `2 u) G+ v$ F5 k  E2 j但同时,我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。/ [) A* A- B/ ^+ E9 {: Q. r
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先不讨论医生是否忙碌,经过我认真反思,树立了整个脉络:% @7 L$ J, I/ L+ t4 C

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! Z$ e5 C! G8 R+ m1 n. o“笑脸”医生,作为诊所负责人,目的明确:赚钱。因此,每次他会用5分钟匆匆了事,却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生,明知我们没有任何问题,却一次次推荐,因为我们看一次,他们就多进账一份钱。' i& L9 R4 O1 b' t& g3 ^2 {6 f
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% o# h, d1 P  ~而“儿科医生”心里也是明知道的,因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”,心里知道,并且非常不齿(因为她不参与利益分配,只拿着死工资),于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”,完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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3 F1 G% m1 {( V. [+ q* A那位“A医生”,真的不想评价了,连迟到都不会说道歉的人,这种素质,怎配身穿白衣,怎配“医生”二字?
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埃德蒙顿的华人诊所不多,大家估计也猜出来我说的是哪家了,
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其后,我和几位朋友聊起,他们都说“经历过类似的事情,纷纷转走了”。
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- W, m3 J, |! q% j在此奉劝“有些同胞”,医者,不是赚钱的幌子,1 N# |$ U$ P8 ^5 H# \

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8 B0 q3 Y  q6 N请记得医学院毕业时您发下的誓言,请尊重每一位患者,同时拍拍自己的良心。
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 11:25 | 显示全部楼层
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没有病,让你去检查,这个医生有问题。
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 12:29 | 显示全部楼层
说得好,赞最后一句。
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 12:57 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
大家推荐好的华人医生
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 13:01 | 显示全部楼层
marilyn 发表于 2020-6-10 12:57
3 M3 U2 S+ y( R) F大家推荐好的华人医生
. j6 e, T6 t- @! H2 W
任重而道远
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:07 | 显示全部楼层
我大概知道您说的是哪家诊所了……同感
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我原来在他们家,遇到过类似的事,后来搬到西南了,赶紧换人,再也不去了……
鲜花(28) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 14:39 | 显示全部楼层
如果开始就果断拒绝,就没有这些不愉快了
大型搬家
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 SonwBunny 于 2020-6-10 15:16 编辑
7 I% ]/ Z8 @  I! V8 s4 j+ b5 E
5 e) Z& y. j# N/ m. ?& ~3 d# @0 z直接公布楼主的那家华人诊所名字和地址就完了,省的再祸害其它同胞。
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常去西茂边上的 ABC 洗牙, 里面有个台湾牙医,就经常约他给我洗。后来熟了,一次得知我家娃要戴牙套了,极力推荐我去 St. Alberta 的一位华人牙医去做。我不好直接拒绝,拿了名片走了。# u2 K4 w( ]7 s$ D8 h

8 g6 Q7 F" G# m7 ~. D后来孩子还是在家附近的 Orthodontics 做了,一切都很顺利。而那位台湾牙医还不时问我为什么不去他推荐的那家做,我简单说太远了。 之后遇到一个华人,说他的孩子就是听了推荐跑到 St. Alberta 那家戴牙套,而那位所谓的华人牙医不会说一句中文 ,每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人,价格啥的也没有竞争力,都是统一价。
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之后,我再没约他给我洗牙。* j* r8 d6 g7 P; F* i  X4 n
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鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:08 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具体服务项目,再由政府支付,AHS 是可以修理他们的( \6 Z$ m" o) d6 z4 q0 S7 [7 Z

+ x- y- {7 W0 k7 R; d* P% m- R8 zhttps://www.albertahealthservices.ca/about/patientfeedback.aspx
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 15:48 | 显示全部楼层
SonwBunny 发表于 2020-6-10 15:08, v5 t3 ?  n, [6 I
建议去 AHS 做 Patient Complaint, 投诉一下.  现在医疗免费,所有的费用都是 AHS 根据医生的工作小时和具 ...
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就应该让大家知道是有投诉渠道的。试试这个渠道,效果真不错的。+ `0 R" n; X) o) Q/ W3 c, |$ t
好多一代华人英语不好,尤其医学英语词汇量大,一代不容易掌握,所以都找懂中文的华人医生。到了二代移民,有几个会找说中文的医生?
鲜花(13) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 16:18 | 显示全部楼层
在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
鲜花(397) 鸡蛋(1)
发表于 2020-6-10 17:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
既然不喜欢他,为什么反复去找?
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 18:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:308 p, U5 Y9 U; R: G
能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。

# @# c/ E+ X1 p& e. n在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是学会鉴别和选择你需要的服务。1 x! l) R8 [9 z" Q) |5 v0 i( ^

" E4 `6 b/ L' D7 T: b名字就不说了,每个大一点的社区都有箍牙的,服务和质量都不会差很多,费用都不便宜,或者说就没有便宜的。看着 Google Map 搜索 orthodontics,  看离家近的去一家家谈, 哪家态度好就选哪家。
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 Windermere 于 2020-6-10 18:34 编辑
1 C" l2 d1 A8 s9 i. f! ^
honeycake001 发表于 2020-6-10 17:30
1 v/ {$ N; @7 G3 o0 {1 ^. ?' ~3 C能麻烦您告知哪个做牙箍的医生?还有有没有手术拔牙的医生推荐。孩子要做。要是不方便,pm也可以。谢谢。
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https://www.kingswayos.com/
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专业医院, 用过第一个医生。 好像第2个评价也不错
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-6-10 18:32 | 显示全部楼层
做牙箍的医生, 用过, 费用8000多吧, p+ ~3 `, k5 ?# h6 I9 T" e

% _. Y( ?) J& f$ p' qhttps://ab.embraceortho.com/- w% p  j  \2 J7 m' t- c2 T0 s
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:18 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
dudu001 发表于 2020-6-10 14:35! }, S4 F2 [2 l1 [& B
妇科医生有时候会被临时叫去接生,要是碰到这种等是没办法的。

8 N1 f+ r. L" |& ]4 n2 F0 e产科医生接生吧?
鲜花(23) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:22 | 显示全部楼层
直接告诉大家是哪家所吧,别让大家猜了。国语医生还任诊所负责人,够牛的了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 adgjl 于 2020-6-10 20:06 编辑
1 a1 }2 {$ A- i, t8 i* q1 B0 ]# o
山茶花 发表于 2020-6-10 17:46
9 ]0 `# U5 K0 J- p既然不喜欢他,为什么反复去找?
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" d; U& k' a( x$ W) v能麻烦把S型曲线的芙蓉姐姐的头像换了吗?! e' g1 B/ M3 z) y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 19:58 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
林灵 发表于 2020-6-10 16:18
* v1 g5 K! U) _9 A在加拿大,你要学会的最重要的一项技能,就是拒绝
$ m1 k" l' j8 P. W+ r: C7 I

, ?8 i, z+ c2 i: S: N. U是的,美女,我一般不等人跟我介绍完或推荐完产品,简单粗暴的面带微笑的连说N个“NO, THANK YOU!"
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 21:51 | 显示全部楼层
现在有职业道德而且医术高明的好医生不多。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-10 22:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
可以投诉到college of family physicians:
8 h0 }  X( _/ K7 n1 s4 rhttps://acfp.ca/contact/$ H7 E2 v# E& T0 B/ y
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 05:46 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
大部分中国人温和、善良,对矛盾多报以息事宁人的态度。
. b; K; ^9 c+ K" L5 _" U支持楼主为自己的遭遇发声,为自己,也为更多中国人。/ a8 h: j) X8 S! T- @# z
谢谢!
鲜花(41) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:23 | 显示全部楼层
同情。' I- b, T" d5 N4 ~8 _) N
物以稀为贵,所以。。。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 07:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
公布楼主的那家华人诊所名字和地址吧
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0 e; j; H7 H# B: n' s, E就像欲狼记里面的那匹狼,犹抱琵琶半遮面,好几个月了都不准说名字
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-11 09:02 | 显示全部楼层
好像华人坑华人在几个行业都有典型案例
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楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
鲜花(62) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-14 21:21 | 显示全部楼层
楼主曝光出来有好处,防止大家继续上当
支持曝光。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 06:38 | 显示全部楼层
此文太主观,反正别人每个笑容都是蔑视轻视嘲讽。说到底,还是楼主不会拒绝。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-15 10:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
han
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2020-6-16 09:14 | 显示全部楼层
我也想知道,是大学附近那一家吗?
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