丈夫意外逝世 妻子为他取消机票却屡屡碰壁

get8686

作者：谈海
( z# F- G" d& }0 q( P9 z9 k0 B
" w) d- u& h+ h* |; E! t卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。
  c3 ]* q8 I: p1 h( i& O, `


; _/ H: ^4 y; _. t图片来源：CBC
  C& ~$ v! j" P, s9 S7 u6 n# `4 \0 u
2 f4 D& Y4 ]) @0 |4 w据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
% C7 G0 h7 O' H2 |6 t
考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。

2 ]5 a4 Y0 c/ p' W- W- N没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。

  Z1 y# _0 c) ~/ ~/ q6 F9 k, Z) x丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
: T+ B+ C0 p0 l# X8 T6 R

( |/ T8 [: ~, u8 Y
起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。
- @4 F8 ~& S# V2 e+ a7 B7 e



! `* b- w" R2 L# w5 @+ ^! \Clark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。


+ q" z* D# G, j3 e
; C& i9 o) Z. \6 P7 ^  v当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
7 L$ r; i2 U9 u, F  p& j4 {
万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。
$ b' U! d" Y$ C/ g# S
$ t. K) @$ G; c. h, g7 i10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。

YZSUNNY