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[家长里短] 恐怖的大数据

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鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2019-4-27 14:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。6 z8 ]& h( S9 T% F2 c# G4 X

4 B8 o: a! b7 u) Q5 h必胜客店的电话铃响了。
/ m" r6 M- B: _: v" y. _
: O2 f. G9 E  N* r5 \, n客服拿起电话:
  n3 W! u$ _1 G) a: @3 O( g! _' T9 u# [$ N' R
客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
/ k- ~9 f- b3 X0 f% ^1 `! R
7 ]* Q6 ?; e" Y# J顾客:你好!我想要一份……
* [) B2 s$ W# _. {2 M4 Y& d% }- ^5 ^$ `! E; M, |+ f  V# E
客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
) ]; h. l. ^: |: `0 j  \+ w4 d$ f4 X: m
顾客:16846146***。
; [) o' M2 x0 j6 ?8 z9 [4 p* L( R  @; ?5 D5 {' i1 B% u( c
客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?+ t& H' B; ^. R
! ?% f& h3 L$ E3 i
顾客:你为什么知道我所有的电话号码?
, V8 I6 V, E5 F8 g  H- ?+ x, ?( ]
客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。- Y" B8 c- X/ l: y$ _3 T
8 X" ^: W6 A, G% [1 F
顾客:我想要一个海鲜比萨……
+ j" o. @9 l0 z6 B8 i- ?
5 ~4 s5 G. z  s1 x2 k客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
7 O3 L; }7 r- |" }$ r" ?0 K) f% C0 Z/ @8 p6 E) e* {) G7 c
顾客:为什么?
9 b4 h9 M9 F2 E6 h% ^+ p; a% A; T; i4 w' h* [3 B
客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。7 q, M  P# X: j) G! g

0 p' l$ ^  w7 q, e: }4 M2 L+ l& D$ c4 i顾客:那你有什么可以推荐的?
. z# v! c2 y9 A$ ]+ d
6 e" d0 S4 M; a% z- i; O+ V9 T客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。+ c( r: Z; N( A6 z1 ^5 a, G

# s: _: j& u' x* @顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?) V- Q/ K" ?3 X2 a0 |* S+ ?( a

2 I: |# _9 u9 F; y客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
) h  W" ^1 S! x4 t. Y  s5 w/ x* h* i$ O& c% v
顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。7 O  x* ~# e2 L! ?- }% i& I3 F8 a

$ k0 \- H2 p2 Q) z客服:陈先生,大号的不够吃。4 p# A. M: h# B6 @( _8 g2 N$ [

8 U8 ?" j* E: D& B% c7 S/ @# b顾客:为什么?
' C2 W/ j" S. H' g
4 |; M- Z1 A3 ?. ?1 ]( Q0 Y- I9 g客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?5 p; e% [) G: z% n6 S! ?

: c$ f* e& y, m: F7 p( B3 Z5 T+ e顾客:要付多少钱?' D1 a1 [7 a% r$ @: w6 [

/ j) e8 D0 e8 x7 O- k' V客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。+ Q! |. }# a7 O6 b

5 T1 }2 ^# J; m顾客:那可以刷卡吗?
) v% h' s8 R* X7 v. r0 i9 S! k. U' G
客服:陈先生,对不起。请您付现款。
$ g# ^, \2 S7 c, j: ~1 |2 R. P& _
顾客:你们不是可以刷卡的吗?' k; }2 K- T; R8 m

) W7 [( P5 Q. ]6 ^, i. ^客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。
! a9 k# K& @  t/ S8 B% L; ~
& A% ^  n* j" ~' H, A0 h5 W顾客:那我先去附近的提款机提款。( P+ G0 q$ |5 ?) v

- Q0 H, e' g, S1 ]- r) U( D/ y客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
8 [# |) D* w! m7 K. ^% Z/ ~4 \6 F* H: C7 l* x# @; L  G
顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
8 A& a/ D; y+ W: I
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. B8 d. ~0 ]7 O* }/ F7 R6 Y. y: c3 `" H5 f

8 O- D1 x. c' O# M: K1 n; H: W! S0 |% p) @  P' M* o
客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。- L' N8 }- o0 G0 ^- W  x% @% C7 t. \
& \* F# L7 t8 I$ l
顾客:为什么?
; f1 `% a. Q4 M8 M  c6 B' F# s
- L& w6 O8 Y, w# K客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
% `! h8 u6 W' Z0 J% G* Q: u& h$ V) {  X& f# Q
顾客:好吧(头开始晕)- v/ e/ T" m# e3 ]% L1 f2 j$ y
+ w6 h7 g5 W( n2 B/ b8 f
客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。
$ n: e2 q% _2 W4 v  U. F" m4 |7 F  ?6 S1 B0 x* l3 ~% s4 l' X; m
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?
7 h# ~! G$ j9 u2 ^$ ~( A. W  Q) |( p# w1 F' n8 I! m' N" k$ K- W& A/ ^
客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。
  N0 f- U9 L: B4 Q  G3 \7 R" e9 T. k. H3 J2 E. z: R1 ~$ I
顾客:…………- r' N; U2 }' Y( I8 F/ [4 b) N
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客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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顾客:为什么?" s! o2 Z9 n  f5 H

. A* u7 p" ~8 d/ t1 b客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。
  k2 |& H: J9 q+ T* }- f0 r7 A( V1 ]. U- s$ u
顾客:我为什么要出来?0 C7 \3 J' c% @* A- D

6 Q" Z% Y) x6 P, q- H. Z% T客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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/ Q  O8 [5 b, T8 y4 B2 x顾客:当即晕倒…………
# D0 Z) T5 E! D* q* N" c: \/ K- \
0 t1 O5 E& \% T/ t/ j
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:17 | 显示全部楼层
大数据撩人
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鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2019-4-27 17:24 | 显示全部楼层
全球大数据,大数据地球
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