 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。7 v6 |: h6 C# l, C8 a& C* @
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必胜客店的电话铃响了。
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1 d; `* a- P- l9 Z2 @6 s客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？& y. @! C. ~2 j
7 \$ c/ H& q3 E! Q& [. n顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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+ G1 }% A1 ^8 A顾客：16846146***。/ z3 X% S; P$ o( W, A/ D
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客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？2 g3 ?& z, K9 o* `
6 `9 U @: f9 H% e4 L, T顾客：你为什么知道我所有的电话号码？ M, U6 @; g1 i
* A; f5 _8 t* L! u( G客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……
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- v3 M& ]; r& ~- ~8 h) u5 s客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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+ n) q8 F3 I5 L1 T* G1 {顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？7 M p1 n; ^& M9 a) M
4 m1 n7 p# d4 M2 ^1 e: z9 {5 Y客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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7 r9 ^/ `# p- w, Y& ^9 m9 S9 s顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？, ?3 ~0 M" a' k; d9 ^' F: X. M
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。: F2 K$ c* ~8 l7 z' m M
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。6 `% L7 G* ]& b0 t
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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" c7 s8 K! B$ _3 |/ {, q2 Y顾客：为什么？1 \1 H. p* [ m/ d! |
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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顾客：要付多少钱？
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/ m$ d2 B! y# J客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。' t" {5 v% G& j! \
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顾客：那可以刷卡吗？/ Q) }# Z% r* ], V
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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* h& q- d( |9 L/ I) ~# R8 Z顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。( u# j; s( Z, c' ]
2 b4 G8 \# b: z4 I* y9 r客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。& q3 J' I2 p8 X) `7 |5 w* g- A
: e3 r# Y( u8 L8 P$ ^顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？2 r- y1 b& p# u. k/ \# A
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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. i) [6 S2 X4 V' a顾客：为什么？, F' e% Z" X% x. F0 A7 V i1 b, S
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）% {4 Y2 z+ Q1 g. a' R
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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# i2 v5 D5 T! y# [) k顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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* c) a+ t7 Y; d0 t% h% u客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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o0 K: u$ {% T6 D, Z, u7 E顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。. ~4 i* w; a/ i6 t! m, X( O$ f
! T$ v) M9 q! d" M2 f顾客：为什么？9 h1 X0 e" z3 I' E2 A: ]9 w Z
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。; u% J! W% E' Y6 z3 x
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顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？- B5 k6 F3 X% M& m7 m" r
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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