 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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必胜客店的电话铃响了。
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( p1 \/ L) z( u% Q. [客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？' z' I* X# X- @1 v0 X4 I' T
; U! U5 u$ ?3 u* W4 \顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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' ^5 I& d, Y% A; g客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？' W) k. m8 p% W U. `- O/ y# _
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？" Q8 s$ o1 `% {& h* W
3 m3 F4 I( I9 C2 Q0 _客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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7 I y4 R# b. y! U, n- o顾客：我想要一个海鲜比萨……9 [9 p. q6 d5 j4 F
& O7 R7 ^3 S& Q! c/ U) `. b客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。/ t# u. w$ Y3 y# d' O& c; n, @
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顾客：为什么？5 x: o3 E5 e* ^. N
# B+ y& G& J8 n# Y+ |8 Z客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。3 A3 L! b0 \0 V n+ F; q
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顾客：那你有什么可以推荐的？. W- b8 L% F) K" K4 Q, h
1 I# \+ k/ S% Y3 J" T6 H客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。. y% B/ q2 k* f q
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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, u% W ]1 D0 f& w; g- z顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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. f* V1 e! R8 w2 f7 }- q/ I客服：陈先生，大号的不够吃。& t# N' I# W/ M* z
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顾客：为什么？3 u9 T# ]3 j+ u
" K; K0 q) E3 u8 t9 G客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？: `4 ]1 y0 y1 w) k4 {
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顾客：要付多少钱？
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* q3 s+ e( J- o客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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7 |5 @/ e' {, L4 b8 \' [: L客服：陈先生，对不起。请您付现款。. W3 g+ Q& ]7 H6 n' C! x1 x' V
5 V: `+ u% Z, w/ A: J& e顾客：你们不是可以刷卡的吗？- n1 [' R7 |+ ?* t2 \& K) [: S
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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+ V$ ?4 r. ?. M- {' ?顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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# T, W6 ]( q _9 f: Z顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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3 E Y ~9 I& a客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。 F% t% l* i( C9 K! p' s
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顾客：为什么？" N8 M2 W( c6 F/ F% U
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。" K/ A5 d! U. g
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顾客：好吧（头开始晕）9 w' Q3 Z3 U+ p5 e
8 k# }# q' S( f- K7 b( a, e8 ]客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？9 k+ Q, n* ?$ L2 }& j8 e
$ A, ~. k, J7 x" R. r客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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顾客：…………6 P, p; B# Y" Y& g# K
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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( _9 B1 T+ q3 I" m顾客：为什么？
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。4 ~+ Y; I3 V; R0 p4 b* r
# ^) Y# D! y6 R t顾客：我为什么要出来？' I% R n, g5 d+ w
. _2 q: b4 W, d: l2 o客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？9 X7 w* D" }$ T( ]$ ]
, ?* o, C; H, Q+ E顾客：当即晕倒…………' F8 M4 g$ ^. }: r: h/ Z" E1 T
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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