 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。$ g5 C* a1 B0 h: X& o
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必胜客店的电话铃响了。# H7 ?' p; B- F4 ?+ w$ [) Z8 ?
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？: |3 a U& z0 ?; C& ?! A& I6 O1 B& e
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顾客：你好！我想要一份……
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2 K0 N5 V% ]5 j: E客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？& b! Y' k! d4 ~% @" ~
" K* ~9 O8 l/ w: q5 I顾客：16846146***。8 G M4 }, A' @5 @# ]% v: Y
2 F2 Q; X2 u6 e# `& U客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？6 X T# ^: i/ h X2 P
$ o5 ]8 m# h$ K7 Y顾客：你为什么知道我所有的电话号码？; a% M( Y! F( e" H
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……! A) G/ \0 K1 l0 }$ y
, e; V8 G$ L/ z9 }0 n客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。* [/ j6 }: z. Q+ n. W3 T' M% L8 d
; X: a! E- @5 ~7 @! w3 t顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。- H y4 }" W; C. r0 L$ g2 A
, F6 ^4 Y( l# Y6 F顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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$ y6 r8 w/ I8 b' c, V- Q顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。) Y0 w* c" J: n2 z6 J/ D! z
4 V5 A5 ]2 ~; a0 _6 @6 L" ]顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。, {5 @7 i) V) U- A) N6 n
' I# I. G' u. k ^6 E) {& q客服：陈先生，大号的不够吃。) j3 n4 U; m) d N; T/ _( c7 [/ Z/ P
* p& w p7 I! P# y- T顾客：为什么？: k: B! X5 _2 W. G, z
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？9 G$ y' t! ]8 Q. E& e2 ^7 E
0 L7 F, X; H1 x# z. t/ m1 V% J顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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8 B' K2 K4 A/ g9 G顾客：那可以刷卡吗？
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8 T1 ]9 ~6 ]# _+ T/ P% H' S客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？6 Y( E9 J5 n# D) @
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。' F" p o5 [0 g& M3 |+ \
( K% d2 \8 U* \( D. F顾客：那我先去附近的提款机提款。$ h/ T8 p" g: {' S3 }: |- {, e
a9 Y5 ]$ t- B6 Y客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。2 [; O+ I `0 A0 r( M, N( C
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顾客：好吧（头开始晕）- Z1 q4 ]8 t6 B# ^# C
# N1 a7 a/ k4 m; G2 v0 I客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。* d/ v( q, c' F2 o
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？1 W( [, U+ ~' o1 W$ I4 V
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客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。) X$ @, D: o" V8 T& {
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。. J% l" A% a# }
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顾客：为什么？3 j/ n) w" j" Z& N% E
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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顾客：我为什么要出来？
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' g' Q# [ P" \9 S6 q% b+ S客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？* ]2 |1 ` O1 T; B1 z* i M) {
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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