 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
孩子谈恋爱父母本不生气，. b/ K+ W5 a" C2 k' f2 F
却被母亲发现$6,774元的天价账单，8 Y4 q: X w+ x$ a: H
直呼：“你到底做了什么？”
8 |7 B4 G0 K1 G. D+ ^ a% D4 d
% B4 w' K1 {0 t; i; ^. G( m4 T, I据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！, {* L" [! L" { H/ g- t) H
' s8 C7 Y( P( p6 B9 Y" p为什么会出现天价账单呢？
" w4 {9 z4 q+ M3 k/ h- a8 V5 B: {9 W% b6 B5 p
因为，儿子恋爱了。
0 F O4 B, e5 {* j R/ W4 F% C- s8 [' P2 _
他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。' g0 ^# c2 t I y" E1 f) M% [
# e: Q3 G6 n: U- `/ X8 b) g. |) ^+ G; b5 W* I4 _- O, ?
拿到账单时这名母亲的脸都黑了！
0 }3 l( X! h' I! ]8 m% ^% \- N' b/ z' ?, o
; @# _. C8 y4 g7 z2 s. {直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？" m3 l, n$ {7 Y
2 G5 H: V" z d$ L" W- ~
Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。$ _1 Y _9 j ?( L, L5 x6 z7 b+ ]( P
5 |3 G& p* o7 E7 z* i/ [ u8 p& p: i" S/ w# r: E* h0 a: Y* |
为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！
* N7 g) g8 A+ t6 l7 V
- a$ K2 _( h( R母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。0 c2 l. G' r" Z
; H& p$ t% ^) e; f0 V贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！. M r2 @# u$ C8 r$ r9 s' l
& l# p, U* q) V1 m5 t* B$ R贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。 W# ?4 f1 z$ g( r& s
V6 ?- k) j5 ~4 M0 V这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。
: }( s2 x1 Q" A$ t0 T( S6 U. I' C9 Y3 s+ U. b
2 B& d% g8 g. C( V& N, w7 ^# I
让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
) |5 Q3 V* W- l6 q7 M- N& k
% i2 r! ~0 D$ ~3 S# x) u儿子却一直只顾着谈恋爱。
0 d* Q, W7 I/ K2 N
" |( b0 {; u" ^7 ^他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。
5 ^* d6 Z& l& J) W6 T3 l+ h9 M0 l1 }; ?
在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。2 k6 p0 _* r; c! D' {# q( H
' w" w: k3 t. j但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
3 |. i" A$ K8 a. u+ B
' {- |/ }; q0 r# Q3 ~她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。1 N) E* N/ C& x) F+ s1 K1 e
, X. Z4 _, F4 I; i3 N8 oCBC报道说，这位女士经历并非个别。$ \4 I C2 U) u& d) S
( F! O6 K5 y& F" c同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。
! A! B2 a, ?, k, W0 s0 W& v6 ^" \4 I8 n! [- @& Z" n U! s' r
而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。
$ l5 B! [; o$ Y$ U# D& r' O
% j9 B/ m! q+ LCBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。3 k4 e4 J/ ~+ O6 H1 y
* N6 Q0 W9 W+ Q4 e2 c4 S1 P+ ~2 @! n2 n" ~
正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。5 H0 e2 ^ w; A
" g s, n: m5 |9 c( k; F但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。 v) X/ j# t \/ w; j) d
2 J7 g2 f: ]+ J
因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
|
狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
