回趟国 一个电话没打 竟然收到9000多块手机账单！

片儿刀

秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……
* V/ A7 ]) F6 Y( p/ U! C) q( B
# O! k& a; s( n& z$ ~4 ^: P在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。

天价话费？
; k  W" N' \) _2 b) P- N- g6 h- D8 Y客服一句话的事儿

秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。

. P! t) X; P- C6 ~+ N# R2 _可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。

# w$ A& z$ I" y6 A+ c7 R* h秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。

第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。
1 b* u6 b+ O" _; H# Z: y! M) P
% q1 L. ], U- c从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。

. N: p. ^% [* Q+ o$ a  |事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。
* h2 h; Y4 h1 T- `
' u+ o. q( T4 z! M% U. M# U大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
+ D1 S( U0 Q) G
% Z) M  w9 Z: X; \有些事
他们永远不会告诉你
  _& R% y6 J: x
早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
" k" ]$ w* b) Q8 f1 g# C% }
0 j& O8 V9 H0 e+ h2 j搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……
5 L* P9 W- Q* s; ?4 X: h6 Y: _
这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。

coco2013

我以前收过fido四百多的账单就是因为不小心漫游到米国