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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。1 t ?9 m1 B c) ?% ~; s
& ^- |9 K) _% `目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。; P [2 @2 ?& S; x
: N( k; x- s1 U6 L3 g. u% S9 rSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。/ ~0 P# _# e, D! g8 [
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。' A2 H! h. b/ r: G
3 W5 j# [" r0 d8 E/ A! O由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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! y% X- Q( e0 U7 ]) j1 F5 i' }在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。) H! M, f X8 @# e. t. b
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。$ i4 x) O: ~7 c O. N8 O& x
" J8 |) ?$ _1 s" C! r保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。' ^9 P$ G- d* p1 v# q$ A
6 P a" Z! z6 y$ L这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。6 y! p) M/ N6 h# ]( t
4 P. ]* n6 f3 u* v" K# F在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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8 A% r/ d% l1 s9 BPaul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。6 f; V, O' }* K6 Y4 e# b( H
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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5 J A2 I% H: h“一个接一个,没完没了。”- u0 ]4 t; T' {. i
: R8 G* x8 A& a) s当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。# H) V& |3 g- e' b5 k
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。9 X8 z& l. w' _6 ?
$ w; k K2 U4 A( V他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。 w* L8 G1 r% i
: {9 x8 b1 ~5 t$ y$ yStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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: R. v6 V5 e5 T3 y' a$ C目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。# B" L* ?' ], ?" x/ J; U& R
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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; {/ @$ k( N2 Z$ y: m虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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