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Costco是北美著名的大型连锁超市,很多华人都喜欢去Costco购物,因为这里的商品种类很齐全,特价商品也不少。Costco的名声一向不错,顾客满意度很高。但是,最近Costco发生的一件事却让人感到很吃惊和愤慨。
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印度著名制药公司Ranbaxy向加拿大安省药剂师协会(Ontario College of Pharmacists)投诉Costco的两名药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)和劳伦斯·瓦尔加(Lawrence Varga),指控他们向药厂索取非法回扣近130万元。安省药剂师协会已经开始着手调查该事件。
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根据Ranbaxy的说法,Costco店内货品的上架机会与回扣挂钩,2014年Ranbaxy需要为其在Costco550万的销售额付出56%不同形式的回扣,其中在安省支付了126.6万广告费和药店赞助费。, E5 `2 `' e( d2 c
5 z4 D k9 x$ ~3 h Ranbaxy提供了一个录音文件,是关于Ranbaxy公司销售代表Gagliese与Costco的药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)的通话内容。约瑟夫·汉纳在电话中向Gagliese表示,让Ranbaxy支付最少6成的总销售金额,以大大减少其他人蚕食Ranbaxy生意的可能性。) f3 E0 W8 N6 G( v2 n0 n& ]
1 J' Y& c6 S. ?; Z" ~9 F' x* _对于制药公司Ranbaxy的投诉,Costco声称这笔费用并不是回扣,而是广告费,这个费用并不影响他们从制药厂购入特定药物的决定。
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' h" M: S3 A( }/ DGagliese驳斥了Costco的说法,因为安省禁止药房接受任何形式的回扣行为,所以Costco将回扣(rebates)换了个说法,使其看起来像市场营销或对药房的支持赞助。$ i" p6 O5 p6 w, m5 Y6 {
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Ranbaxy2014年在costco的销售额为550万加元,在安省则支付近130万(126.6万)的名叫药房赞助费和广告费,安省以外的地方则支付了180万加元的回扣,总共306.6万加元,占550万销售额的56%。" o* \; {& |3 I* f" N# Z! u
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Gagliese在投诉里写道:“Costco显然没有恰当地把回扣与营销服务以及诊疗服务清楚分开,我现在不再是怀疑,而是肯定的认为,Costco的高级管理人员在这个计划的执行上扮演一个重要的角色,充实Costco的财政。”5 ]# _" G) D }- `& Z
* K+ |' E$ ^, @. Z/ b8 O" K在加拿大,药房从制药公司获得回扣的现象并不少见,Costco的6成回扣并不算最高的。有些药房甚至向制药公司索取总销售额八成的回扣。举个例子,药房花1元买一粒药丸,但药房得到80分钱的回扣,这意味着,他们只需支付20分钱去买这粒药丸(可能的收费远不止于此)。面对如此高额的回扣,制药公司想要维持利润,就只能将成本转嫁给普通消费者了。这也从另一方面解释了为什么加拿大的药价如此之高。3 V+ P% L/ `) E# Y: y
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