 鲜花( 371)  鸡蛋( 1)
|
楼主 |
发表于 2014-4-5 19:55
|
显示全部楼层
客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
# L# Y& Z0 x. W1 [6 |
/ u5 G S& b; {: [2 s需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
% \& D" M" c$ B( e* W多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
0 q) j+ E+ L- v9 C X0 G 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客9 z9 k# w: ]6 x
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红! h8 ?# I9 [7 C4 r
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；5 A- g' S9 e, b; c" u5 a# q* O
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
! g! v6 d3 Y. Q$ n* h1 }见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；8 h! B! J5 `9 S P
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
0 b3 z1 N. a k! J4 \* `% _6 e就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果. S4 B( X$ `3 f% G
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
9 |2 G5 x& u# @3 P$ P1 b& i2 x+ j也就主动说算了。 % J/ m4 l; p2 I1 R, c
1 y2 W: Y0 W8 z4 C
搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，( z# p+ k* a {- V1 i
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜' j2 `. L- @& C/ U
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进/ z( b, k% c% J9 R! }3 \
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
" }6 x- V* J3 ~3 R4 |) M但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
# h0 _7 J# @8 G7 z6 c* a f" t 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
" K) G+ V4 z$ i8 ?# b) M为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
$ z* U+ R. e1 D% r12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能3 _3 f6 U7 r) L; z2 `
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
+ a" `9 C% Q. R: Z1 p矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
8 _1 ~8 X0 E# c. c1 U载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
) f7 } l0 E. B货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如1 p5 H1 c+ r/ x8 \& j
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
" v: g( t( p& D5 y) r' |所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比! P9 K# h5 A) J- M% A
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推0 F" b! a3 K) N
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。9 T! z9 m" U1 S2 y8 U: @
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如, l+ w) X5 f0 ?4 d. G. k3 y% g( m
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活7 q- _! A! D; q/ Q O6 R' l: q
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
$ k; G6 w7 }6 Q' m6 ?的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物8 W$ b; O4 \1 b7 R$ f0 s( O6 H w
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正: ]% ^! f( g. t& A5 b/ V: x
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
6 l0 w6 j; x" J) G' ~/ l在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有5 _) I5 r6 h0 _5 P$ e
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要( `. R+ N. l0 N0 b5 x
付出很多时间和金钱去应付了。
% m% h& C/ F6 z, Q8 Z' Q a$ r# J0 o2 L {) V
文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到8 @. I( Q' d/ K! w
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
' \% S5 a, x! ~# I客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
' @1 X! S! u/ o都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
! `8 t9 M0 S; r8 ?9 E9 O服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小" i1 K# h* A6 b" @% v
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，4 d: N/ G+ p' v
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！6 ]2 T- p: |9 R4 b
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
8 W. b6 y* R8 j0 V7 R- t" |人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体% S' u9 R$ K k/ N* z$ `4 A1 P
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家& i/ e6 E/ n# X" `$ B: x3 h+ Q' k
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信$ L1 T; G8 F" u( T! s& U5 P
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
* i4 b1 h. f/ q+ N' L0 C上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很
3 ~9 d% Y8 a$ u1 ?! ]多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车* B! F& H7 \4 t I
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
1 D1 D& }6 l8 f% \: C喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要2 a% Z n9 i) x$ s2 C
敬业一些才对！0 |. r. D6 X' y/ k1 }: X
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更: M) P8 k! s+ B. M
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
|
狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2014-4-5 20:54
