如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

2 e7 T+ {9 f' R如何投诉PUROLATOR？
* Y7 n* I/ z4 \' n, x( K* B! b
政府的哪个部门 受理这样的投？
, `' u' O, v/ @
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

5 [. A5 j8 P  \3 d应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
+ w: d8 S6 l; A
# z2 J9 \. C2 ]% I7 V１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

, y7 N/ R- f! S9 Y/ j% c1 g7 V" x我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

; J# n$ ]  U* U4 f8 Y（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

! {2 ~# c% s, D; @3 L6 K1 |% D２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

; W! f: N- w5 B- ICALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

' f* V# k$ y+ s; z1 t7 G/ YPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
# w* @. T* @) w8 i' v
$ p8 P' t" b- `; k3 ?9 P# Gthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

: s/ D' }: s* }$ T; D去什么地方投诉 他们？
9 Y* ~  v5 g& r9 p) [! M7 R' S! O

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
+ v* v4 n$ C1 O0 V, Y
7 d* a/ X- N  `" D: e  [他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
% h1 ~. W( l# k3 u6 R
等星期一吧。

再跟大家汇报！
6 b  T& x' s; q1 A! m# e  R. D1 E
谢谢！
3 }1 B" L! a+ a. Y6 Z

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
# ]+ X( F, D6 l2 d$ d
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
- ~. I/ @! T& w! e! |- S$ G5 A" `

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

/ S$ K. j9 E- o, M这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

4 ~4 i; o1 s7 V请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
/ d8 @: u, w% F$ Z& c$ M( M1 f" h( b# ]
STATUS:
5 R% f1 y; |2 l1 j* kService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
& B) J& H+ ~! }( a& {" R& `+ jI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" A6 g7 H  d1 L6 d# l* u+ d  M
" n" O0 V9 e* a; [4 d4 [& Aasked me to pick it up.
: x5 y0 S4 F. a1 m
7 F7 R' S! O" GI can go there to pick it up . but made me angry.
% i9 n- P. l' L2 W# d" _
your ideas are welcome!
# k8 w3 @5 l2 Ztahnks
8 |) p9 T3 s3 h

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
1 y1 x% [4 o$ r' u, A1 }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
/ v1 l, E( a. R- n+ c" g: `还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- c. S2 D) `4 S. j$ W为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

1 W" H& _, u' l包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

, d2 A& o& O4 l6 w& h+ X每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
6 M, P8 L0 Z3 H' i% O
* O4 X$ |3 n' n/ {  a! l他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
7 }( T1 }7 S4 o6 ^; P% C

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
/ N; S" N. E( V, k8 `( }
& b6 F) m- ?! O2 b现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 R1 i( _; v: K" w/ |' T) z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
9 s/ M9 \# L2 N& ]
& I7 m( O% z) x) E6 c- v: ZI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
: P' T: Y* t/ {& r. d. Y& j( a: JThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
, @7 F; H% Y7 B" h, Z9 u
: m) j& R. P7 I4 U7 A( x+ b3 zWhere to download a lebal for signature for future?
% e  E% C: I. s) y* S
0 {; w8 C# P& c+ |! L; Ythnaks
$ T& \6 V8 g, R" u  V3 X

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 N7 f% K$ k* _( o7 s: q* g1 v
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
& x: R* e! V. J. U9 K9 r我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
4 S4 ?1 ?) F/ {' K. i, W然后第二天一大早不到8点就送到家了。