如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

7 ]- M+ U. E0 r1 [9 ^) ~
& n  }3 H( }: |9 ^0 j( e如何投诉PUROLATOR？

4 @2 n( d; M! T政府的哪个部门 受理这样的投？

2 {' a* o# N4 O- d一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
7 I- j$ x( D* K
5 _5 H. E+ q1 T8 }6 j4 b. I8 p2 v! \应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
9 }; w* [: P& G* o5 J( Q
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
) A* w) S  r! M7 f) h9 C0 l/ c
0 p! H) w! ~, e5 q( Q我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

+ ]6 m6 J$ z$ I$ k: ~（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

& m: o' Q* P% F6 I7 n* H* j２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

2 x* _6 C' c( f* T% m; OCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

9 S- |* H/ S# _* h: v8 j6 \PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
% I7 n7 h' g- z
# l& |4 k" J# ]5 M/ qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

: ?) O& b6 O9 B4 n6 x! V$ s去什么地方投诉 他们？
. ?8 W1 z" R: m; x, Y" k; D6 b5 V

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ t6 V8 l( P$ l目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

5 c$ g- w8 Q- d等星期一吧。
* j1 \4 E. z$ {2 c0 m( q
; k7 A+ P& u4 r) s6 Z$ d0 d7 z再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
" o1 S4 ]) Z7 f5 i* k9 H( C! RPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
9 B3 A! }* D* k% D% [7 \5 Q这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

# I# a9 V3 @& t6 [$ Z# {0 X这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
1 k$ v% Q% R- p6 i$ i% C
4 ~# s+ l: H* V请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
: H3 f2 |2 U+ j
STATUS:
! b! r" x! v" |8 ]1 oService will be resume when weather permitting.
- x% e8 e/ M5 J
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
! q! n" L6 m6 f  d
+ }& _! G7 d2 i1 {$ L: xasked me to pick it up.
( p# R( B! _; x0 [3 z
I can go there to pick it up . but made me angry.
9 ?2 M" _0 f7 }) P  F
- e; N( F& |' t; R& e; Lyour ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
! J( ]' @& B5 ~: Z. c+ u7 O! @: b垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

( y% Y8 i  Q' p5 H$ l2 x/ r+ ?4 Q2 Q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

! C, |2 ?/ O: `" |$ c包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
: i- Q( G' b/ m: L! x8 ], p人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
" i: G' i" e' g: ?4 Y; I7 d/ N
" o6 `- v' l$ T' I先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 m% E" o8 Q2 Z* y6 k; c为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
$ ~" k& [# l0 p7 ^  l+ z9 ?
# \4 i! F  A7 N$ @每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
. s' T3 p% L: q/ n5 Y
; t6 k7 ?$ G# z. @8 l3 \他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( i3 {+ G! T6 A


; D6 T: _" e( b6 i( h! ?& j

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
- S; G9 q) V7 N* l: E& l6 `
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; y. ^  s- ]) f) w. a% o; Q为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
7 h9 V+ G. J. d2 R: MThanks all of you to provide me idea and your responses!
6 ?1 ~& v, r2 Z6 c, rthanks
9 x) n, }, I5 @! ]
) u# s4 ]: T& `% r/ BWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ L0 o" g/ E# {' S+ y& J" B
9 p5 b9 O5 c; E0 j这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
8 [- j, c4 C7 }" Q9 s- R; v然后第二天一大早不到8点就送到家了。