如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

- Y, @, e, w+ D
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

" l7 W" b# Q) W+ a6 V1 j( F1 t4 P一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
( t% t4 C6 L2 S9 o( z# S8 ]* N+ E
/ B8 l+ W# {+ W. O- t我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
) J, N4 I9 z0 V! w3 H# ^0 r
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

  M3 b4 g3 W* k0 p２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 M; X3 q' K: X- y3 F1 y1 Q6 F* l1 a
( K0 K  \( N- L8 b" F- G+ tCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
% ~; [% |8 h9 e0 s: R3 S1 H
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
6 b" ]) N# h" l. z9 n' i- f4 g+ }
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 C& `' P" J8 e4 W: V5 _投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
& N& [9 M% a4 O1 P+ P, k

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
$ i9 p' n+ ], N1 G/ p
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

) h: t4 G! @5 l1 j再跟大家汇报！
7 Z) f7 o7 H0 h+ P& {
( ^. i0 x) E* e2 R# A- A* i谢谢！
( k# _. J) }8 X9 _7 I8 ]& t

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
) \" j0 }. ~0 f8 U. z: U

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" f5 a: {# J( h- i; Q. \3 b1 l这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
: |3 [) J2 @$ u' b5 ~
STATUS:
# c7 I( M( ]  P5 e0 [2 p1 \' fService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
) o7 m2 A2 {; ]" s: AI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
" W- h; o0 n7 Z' ^
% {- i& n/ Y: c7 ]; M" rasked me to pick it up.

1 D2 [. O2 S* _( MI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
6 U' r  U3 Q' |. Q4 y' q

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
  ?/ U: d; m# Y2 d7 z* D4 K* `垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
3 u9 _% R, o2 z6 k) j  a9 g有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
- Y8 U0 H7 O' g$ a: a8 X; s为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
, C  M* e) }! K6 {
5 G% W  Q, o  b% D先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

7 }, s9 H) h! F" I包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
$ f# U) C( P* M9 e) |+ ^
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

. b( D$ k& f$ g8 D$ h. C

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) y4 w$ B" j, q' n) E+ v& O9 `公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

; {3 Y" }  K  e1 B- n# i0 j( s6 _# \没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

* t0 F# O" N: _+ N$ U! j现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, j# q0 ?1 h8 R; u) _! N8 I' WThanks ALL.
/ H" W; f% O' M& r  J7 C% r
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
, [6 A! Z+ {2 e4 V/ z" _- Y7 |! wthanks

% z; y4 @9 `7 H, iWhere to download a lebal for signature for future?
0 ~8 ]. z" H; Q6 M) T" S
thnaks
6 K9 e9 {# s7 Y# V3 }3 ?

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- g6 i7 _7 u# ]公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

$ q: K) m  l* }% R5 ?" J这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。