如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* ]3 G& }7 N$ T) M, D; C# S
& Y! g  }: e* t! H$ E如何投诉PUROLATOR？
7 q9 r! Q2 |' w' R$ p
* H$ @) G) ?1 l. g3 L政府的哪个部门 受理这样的投？

8 @6 Q$ F* }5 e8 b一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
2 ], p  e; N& a. `9 r1 E4 \
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
( e' H$ ~) w, J% X
: G; ^! u  ^8 m; |! U我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

1 ^9 v8 E# d8 [& H" i（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
7 q7 l" ^0 u6 C
( u6 H7 t' w9 |# K6 K２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

; F, _: n! ~$ A+ a% nCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
- E2 Z9 {" C& P" n8 }
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

1 _% _% P  x, f: H. q$ T去什么地方投诉 他们？
! K  A5 M* e1 u7 [

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
4 h$ R. ^: h' Y
$ q6 S8 L& x& V! w! ?5 k7 R他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
& @9 W7 o1 S( R2 m& n5 n
再跟大家汇报！

3 i# R( s: V# Z; D. P$ v, y" t% u" a/ J' M谢谢！
' ?# Y6 F& x# G; O! V6 H+ n! \

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
7 g2 \& o6 X/ w- J; _
! g; D- E  V2 m+ w. Kpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
" E# w: k- D6 r0 ?* N$ ?6 U; S' S这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

* Q3 G5 _  d2 a* i4 \这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

4 z8 T' K4 i+ Y请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

! ^' B. K& N6 O5 s8 qSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

5 O/ Q% x7 U0 e3 d* ~recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
$ E  {1 Q: A1 v4 o" e
asked me to pick it up.

* ?3 J) ]6 J* P, }% P7 b- A4 N- PI can go there to pick it up . but made me angry.
7 {& ]! v& y/ ]1 W) y
your ideas are welcome!
) c$ U( P6 J9 o7 Z# z* S6 Stahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
8 h% B, q' p  C# s0 n$ {垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
7 O% d; K+ i% t4 L. W' s有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

# I5 d' n$ r1 H- F4 B包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; f3 g3 ?5 d  O( b: W1 i5 v* G为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ H  V, S  [. |, }7 E因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
/ v' l( F; k( a人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
( ^! S& x6 h. S7 f" X+ }3 Q
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
  @8 n+ q2 r- D. }为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

4 V7 J- x, s. }他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
* y: e# Y1 n4 R; `3 O) a
5 x1 [! y$ V3 ?# Z% Q, J" U( S

4 ~" _/ T9 b" E; c- M0 y/ {, x' H

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 x, q3 T" U! h' i6 ^公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

: Y! ?6 i$ R* S4 u7 ~现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ X* I6 R' I7 m; W' F3 i( Y) t为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ C7 f, K1 Y$ Z- K6 a  zThanks ALL.
3 k, t5 v! X, `0 [3 [
3 [; o; P; I1 W- w8 s' m. F( \I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
. Z# `) j/ a" U7 W4 uThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
" |5 g3 H  s& c; J
Where to download a lebal for signature for future?
+ d5 I. z" u/ J6 n3 G: A( y
4 Q  Q- J! z* o. Gthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- T! |  Z/ q/ A3 j* o* V+ }公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

, i3 d) h3 e) V5 [! E# O* j我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
7 u% }9 c3 A) M; }9 J8 @然后第二天一大早不到8点就送到家了。