Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
4 L; Y5 q+ `7 x7 T3 C& ]: N3 N9 s
' F1 t( u& u5 a4 r" C9 b这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
( Z) N! w% ]" e
. T; l8 G2 [9 X8 P$ L什么玩意！
  ^+ c( d; y8 w3 H: F$ T
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
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谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
8 l9 [' N& j* T. u2 p* a
( c1 F1 K1 s- C; ~8 h小行李箱
" J# Z9 l4 a' D- z2 ^$ HMaximum size:
! e; m6 n" O7 p# V% N1 o 23 cm x 40 cm x 55 cm
4 q2 m# z, }+ y+ j (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
; m2 ~  w0 D; Z6 xMaximum weight:
10 kg (22 lb)

5 B1 T% E% B* q3 W( J个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
% ?9 j% M0 [" l1 W0 bMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。