Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
+ s% ]0 S5 T6 w, n* v: q9 K5 Q1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

) T+ ~* X: b5 h在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
& Y- n, D! F+ W2 X2 w* M; z6 u$ h
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
9 i/ K3 k& s# J& C, q
. F2 m9 c7 u- V  R4 I0 E结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
- P/ |: F! z6 H' [! y1 f
什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
; T0 ^2 B" ^. a: i
谢谢！
1 t: L! a" Y" i+ ?5 C; H% L' u
3 N- H4 G% ~, [. o1 s

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
0 y9 [4 U3 h7 x+ h
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
7 H- Z) J8 b9 |1 IMaximum size:
4 V8 m/ N2 W  S0 `+ l' F 23 cm x 40 cm x 55 cm
1 S- j; ~7 n  e6 k (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
3 X& D- U; a' e; Y) O4 Q Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

7 S' Q1 e( Q% {7 P个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
! i9 L: Q1 d( ^$ Y0 @Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
* V: v) ?. B, m8 YMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。