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发表于 2012-5-14 17:57
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我马上想到上网搜索一下（用的是百度），加航中国客服电话。在官方网站得到400-811-2001。打通这个号码后，等待超过5,6分钟也没有排上号；等半个小时左右再打还是超过5,6分钟，担心会等上半个小时说不上话。我急于快点完成机票确定，然后好外出游玩，失去了耐心。2 C6 d2 G) \) k5 J+ |" i
6 Z( L1 Q1 [+ }2 j6 o于是再搜索加航北京办事处电话，从百度上得到排名靠前的不止一个网页告知是400-811-2011。比较一下，400-811-2001和400-811-2011，后者简直就是前者的一个分支电话。
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* I$ R6 Q6 ^9 k, A t8 M拨打400-811-2011后，很快就有人回答了，对话大体如下：4 g8 V1 c% F+ |0 k2 O$ U( M7 u
我：我已经买了往返机票，我想落实一下返加时间。$ E6 E- k$ Y/ F2 ~: T v' D
对方：我们需要你的信用卡。% J# }7 {* n5 x+ `2 `# j$ {
我： 你为什需要我的信用卡？我又不改时间，你不是要收费吧？3 H+ j2 K6 F5 g: \
对方：我们不收费。我们需要你的信用卡，才能确定你的机票的有效性，否则你不能登上预订飞机。% r, {9 W4 R8 G. n9 W
我：为什么？我不打电话与你肯定，也应该能等上预订飞机，我只是落实一下而已。5 t3 r5 H/ R0 p3 ^/ T, |2 u" X6 s2 \
对方：不，你不能上飞机。你必须完成确定。4 |+ @. ~! @! x/ P, _
我：如果你们只是想核实我的身份，我有护照号码和电子订票号码。3 N: _/ l& W. v- D/ T9 i
对方：你不用信用卡，就不能确定。: f/ l& l! g- p. v4 ~
我：我都预付了返程机票，怎么就上不了飞机？你为什么要知道我的信用卡信息，你会取走里面的钱的。
1 ~' A( m: B+ G# q+ c; y对方：我们不取你信用卡里的钱。不需要你告诉信用卡号码和密码。只需要你到附近的银行ATM机，插入你的信用卡，根据上面的文字提示，通过电话，按照我的提示按键，回答几个问题就可以了。
& m$ D3 }$ @8 g+ G; V我：我是加拿大人了，没有中国的信用卡，可以用加拿大的信用卡吗？# P8 I0 n* _7 z8 C/ b, V6 z( Y* c
对方：（停顿）不行。不论什么样的中国银行卡都行，工商银行的，农业银行的……
; k/ S, S6 l/ Y. e' P7 p. s我：我中国的家人有中国银行卡，可以吗？. h" t4 G+ O/ N' q) j; h
对方：那也可以。; R1 D& F) X' ?5 A# @) Y2 |5 [
我：我不明白，他们的信用卡怎么可以证明我的身份？6 {- g4 J' O; b7 t, k+ c/ P1 ` y
对方：我们需要你用一个中国信用卡来确定。
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6 z# ]* p" S8 V4 K) U2 q" F" l我先挂了电话，与我妹妹说明此事和疑惑。我表达了我还是希望落实一下机票，比较放心。妹妹说，她要跟我一起去她的农业银行储蓄所，用她那张只有158元余额的信用卡，去探个究竟。6 P* n% p/ H, X2 `3 \, d& [
我们到了农业银行储蓄所内的ATM提款机，插卡登录后，按照对方要求再次拨通了400-811-2011。其实此时我已经很怀疑他了，因为这ATM机器的用户界面就是些与提款有关的问题提示，哪有什么证明身份的界面。
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: r/ w, j S8 o我：我已经登入农业银行提款机了。( X' v) v w* m* _1 @$ n- J
对方：进入查看余额页面，告诉我里面的余额是多少？
. Q. t2 \, N6 v5 \' |0 U) G+ z3 N" Y* i我：你问什么需要知道余额？这与证明身份和确定机票有什么关系？0 X9 J9 j2 D, m, U! k1 e
对方：（停顿）你告诉我现在的余额是多少后，然后我与你一起操作，进入和退出查看余额的页面多次，你同时反复核实里面的余额并没有减少，操作是安全的。# H4 s) \3 u3 j. d/ {) R, L
我：……转向我妹妹看她的意思。我心想，告诉他余额，他同样不能取走里面的钱。）
6 n6 Y$ s4 N8 M$ L我妹妹说，让我跟他说，她接过我的电话，开始和他对话。' L9 k# L+ m2 w
对方：……8 N! [- B4 H4 O. _& |+ k" p" a
妹妹：听你的口音不是北方人，你是广东口音普通话。
' c. U. W; t' e# ^对方：我不是广东人。$ R" a7 }* H2 M9 O j
妹妹：那你是福建一带的口音的普通话，我不相信你们。
: k0 a" U2 h8 ], G' o对方：……. a& T! W( i1 Z6 S0 Q7 J& s
我妹妹不跟他说了，挂断了电话，立即退出了信用卡。她说，怀疑信用登录ATM机器时间过长不安全。我还在不解地想，他们怎么能发现我的ATM的位置和我信用卡信息，取走钱呢？除非他们在银行有内应。不解！！！ |
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狗仔卡
发表于 2012-5-14 17:56
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