TELUS，真是不怎么地

小超 · 发表于 2012-3-18 16:36

本帖最后由小超于 2012-3-18 17:37 编辑

小生来这边已经3年，只身一人人过来，在这边留学，在这3年里吃了不少苦，也同样受了不少委屈，手机啊，租房啊，那些先都不说，现在就说说TELUS的这个问题。
我劝大家尤其是英语不是太好的朋友，最好还是别用TELUS的网络。
首先是网速的问题，我用TELUS的网也快3年了，一直用的是TELUS的那个6M到15M的那个网，叫high speed turbo，按理说这个网的速度最高应该是能到15M的，刚开始用的还不错，基本上迅雷下载每秒能到1.5-2M左右，但是过了差不多一年半的时候，我发现这个网速不对劲了，下载速度变成170K-175K（很稳定），甚至看PPS有的时候都会卡。当然这个时候大家就会说打电话给客服啊，是的，我就是这么做的，打电话到客服等了半个小时那边终于有人说话了，然后我把情况跟他说明了之后，他先是让我去google上去一个叫speed test的网上看网速，事实发现我的网速最高只有1.43M！跟实际应该有的网速相差10倍！然后这个工作人员就开始问我是不是我的电脑有问题，我说了没有他还是要远程控制接到了我的电脑上，然后最喜剧的事情发生了，就是我的电脑室中文系统他看不懂，之后他就说“if you can change your system to english, i will help you to solve your problem." （你要是把电脑系统换成是英文的，我就可以帮你弄）于是就这样一个电话等了半个小时打了半个小时，最后的结果就是网速照样是那么慢。我在这里说一下，我的电脑肯定没有问题，因为是刚买的台式机，不到一个月，而且我这还有个笔记本电脑，同样网速是1.43M在SPEED TEST上测试的，还有我的IPAD通过无线网测试也是1.43M（都是准确数字，我也不不知道为啥都是出奇的一样），而且还有朋友到我这边来用有线和无线的都是这个速度，所以这个结论肯定是我的电脑没有问题，那么有问题的是哪呢？这就不用我说了吧。这个问题的发生不止我一个呢，上次一个朋友也是发生了同样的情况，后来他的解决方法就是：cancel了之后再换个人的名字开通。。。
网速是一个很大的问题，但是同样的，TELUS的服务也是一个很大的问题，像我刚刚说的一样，每次打TELUS的电话你都要等至少半个小时，因为他们没有回拨系统，所以只能线上等。
账单也总是弄错，在我用TELUS的网这不到3年里，差不多30个月，收到的30封账单里有7 8 封都是错的，比如说学生计划本来应该是24 一个月当你拿到账单的时候发现怎么还是50，这时候你就得打电话，然后他们说给你改过来（一次就得等半个小时的电话啊！），所以说英文不好的朋友在这里只能吃哑巴亏了，还有一次最夸张的就是本来账单上应该是50 然后减25的学生优惠，最后是50加上25的学生优惠，也就是一个月的账单莫名其妙变了75！
总的来说我遇见的就是这2个情况，网速不够，价钱出错，我发这个贴的意思就是我的一个3年的教训，希望来这的新朋友不要再吃这个亏，也有可能我真的很倒霉，可能有些朋友用了10年都没碰见过我的这些问题，但这都是我亲身遇到的问题，哎，我的总结就是 telus，真的不怎么地

天上明珠 · 发表于 2012-3-18 16:46

本帖最后由天上明珠于 2012-3-18 16:48 编辑

哇，不是吧，我用了n年了，还好，那天和他们说我的网速很慢，要求给一个新的modem，这不，已经用上了，也没什么条件啊

yan3514 · 发表于 2012-3-18 16:46

我一直用SHAW的，手机用ROGERS的，FIDO 一年内骗了我几百块，其中一个月的账单就100多，垃圾短信每条5元！！

sxh999 · 发表于 2012-3-18 16:47

好长的贴啊，其实都差不多，我用shaw也没好到哪里去

小超 · 发表于 2012-3-18 16:47

所以也可能就是我的PR大爆发了，什么都让我赶上了

freeatom · 发表于 2012-3-18 17:30

也用过，也是越用越慢，到最后完全上不了网。

wangren · 发表于 2012-3-18 17:47

我也发现网速越来越慢，要打电话啊？那我试试。

卡曼物流 · 发表于 2012-3-18 20:21

网我的TELUS计划8月到期后还是改用SHAW吧

我也是个悲剧，看了这个网站后用了TELUS的PLAN, 每个月70多刀

突然某天我打开本论坛，发现我那个计划已经到29.95每个月了。。。

NDT · 发表于 2012-3-19 04:48

我从05年初开始用SHAW的电视和上网，这帮孙子一直明着暗着涨价结果去年年底的时候光是基本电视和高速上网就要80多刀，打电话过去要求MATCH TELUS的价格对方只是强调自己的服务好不同意于是就转到了TELUS。
现在主要用PBO和APPLE TV看网络电视，同时还有一个笔记本和台式机上网，没测过网速但可以接受。
电话我只相信LANDLINE，这玩意有时候能救命的每月20刀多点可以接受不打算转到别家的。
如果看网络电视或下载多的用SHAW之前要问清楚，应该是有流量限制的。

flyingpig · 发表于 2012-3-19 12:31

我怎么觉得shaw更不好。 telus的客服电话一般打扮个小时能通，shaw经常要1个小时

carpoool · 发表于 2012-3-19 15:45

Telus is so stupid. My current bill jumped from 30ish to almost 100. Just cancelled all services with Telus after using them for 5 years. Simply stupid!!!

犀牛图拉 · 发表于 2012-3-19 16:56

SHAW和TELUS两家都差不多，没有谁好谁坏了
TELUS就是有个中文客服电话，SHAW没有中文客服但可以更多机会练英语。

伊人 · 发表于 2012-3-19 17:36

我用shaw也有6年了觉得挺好的，年年都有优惠现在电视，上网，电话65块。（上网是Broadband 50)

h2o2003 · 发表于 2012-3-19 17:45

其实都差不多，哪个便宜就用哪个。关键是不要签contract

maple521 · 发表于 2012-3-19 18:19

没法选，只有2家，跟移动联通一样，哥俩好

小超 · 发表于 2012-3-20 01:21

天上明珠发表于 2012-3-18 17:46
F" D# V2 Z* ^/ {% w哇，不是吧，我用了n年了，还好，那天和他们说我的网速很慢，要求给一个新的modem，这不，已经用上了，也没 ...

谢谢这位大哥的意见，今天换了个新的路由器，不过一点效果都没有，看来这回得打TELUS的投诉了

TerryCheng · 发表于 2012-3-20 08:51

伊人发表于 2012-3-19 18:36
# M6 k9 H) }+ Z I! P2 _" T- F我用shaw也有6年了觉得挺好的，年年都有优惠现在电视，上网，电话65块。（上网是Broadband 50)

"年年都有优惠"? 我怎么感觉是“年年都有后悔”呀。我的shaw去年年底，电视，上网，电话已经$110了。每年他们涨价时都会根他们理论理论，从来每给过任何优惠。一气之下转Telus了。
取消了shaw以后，那帮家伙才整天打电话给我，提供各种优惠，我说你们早干吗来着，不跟你们玩儿了。

伊人 · 发表于 2012-3-20 12:56

TerryCheng 发表于 2012-3-20 09:51
* e6 b# l' l9 m: F' r"年年都有优惠"? 我怎么感觉是“年年都有后悔”呀。我的shaw去年年底，电视，上网，电话已经$110了。每年 ...

一般优惠到期之后两个月，shaw就会打电话来说现在又有优惠问你需要吗。

howey1932 · 发表于 2012-3-20 22:31

我刚开始用，还行吧，感觉加拿大电信网络运营商都八九不离十

TerryCheng · 发表于 2012-3-21 08:22

伊人发表于 2012-3-20 13:56
+ }- x) V( k, C8 f4 N, ^2 W一般优惠到期之后两个月，shaw就会打电话来说现在又有优惠问你需要吗。

shaw给你的待遇还真高。在我的记忆里有过让我升级到更贵的服务的电话。

伊人 · 发表于 2012-3-21 17:25

TerryCheng 发表于 2012-3-21 09:22 - f- }6 n/ Q. V" P
shaw给你的待遇还真高。在我的记忆里有过让我升级到更贵的服务的电话。

所以我一直呆在shaw,走来走去太麻烦了。

visatochina · 发表于 2012-3-22 04:57

本帖最后由 visatochina 于 2012-3-22 05:58 编辑

TELUS从来没有搞对过一件事情，整天出错，要么多收钱，要么不收钱，居然12个月不收我的钱，又怕到最后给个大罚单，客服电话又难打，shaw整体来说好一点，但客服也是超级难打，现在客服不都转移到印度去了吗？为啥不多雇些阿三呢，反正那么便宜的。我觉得这边有时候小公司服务反而更好，大公司跟中国国企一样差劲，靠着自己掌控垄断资源不思进取。TELUS=Terrible Edmonton Local User Service

ted8955 · 发表于 2012-3-22 11:54

都一个熊样。过去10年用过rogers, telus, shaw，都一个样，真没有谁比谁好到哪去。账单出错是他们的通病。最近3年一直用telus.　那个highspeed turbo是会经常自己减速的，我过去过去２年一直用那个，但是经常每隔２，３个月就会越来越慢，慢到１Ｍ多。你打电话给他们，一般一个小时就能解决，但是过２个月还会慢下来。所以你一定要它给你退钱，把２个不同速度的网络差价拿回来。我１月份刚把去年全年的差价退回来。其实大部分时间你可能速度还是１０－１４Ｍ的。今年年初实在受不了了，就换得他们新的那个光纤optik highspeed.　目前用了３个多月了，一直很稳定，１４．５Ｍ左右。而且因为叫他们把去年一年的差价退回来了，今年一月到现在都没交过网费，一直花他们给的credit呢。

flyingpig · 发表于 2012-3-22 13:48

TerryCheng 发表于 2012-3-20 09:51 ( o0 H! [4 \' i2 m' Y8 z
"年年都有优惠"? 我怎么感觉是“年年都有后悔”呀。我的shaw去年年底，电视，上网，电话已经$110了。每年 ...

我的telus 3项涨到120了，讲价讲不下来，一气之下转到shaw, 结果telus 又说可以给我降成和shaw一样的价格，三项90多。

TerryCheng · 发表于 2012-3-22 14:44

flyingpig 发表于 2012-3-22 14:48
- D5 f' m' e) N% L" B7 ]' H% {我的telus 3项涨到120了，讲价讲不下来，一气之下转到shaw, 结果telus 又说可以给我降成和shaw一样的价格 ...

就象上面几位说的，其实他们做法都差不多。要想省钱，只有转来转去。

卡曼物流 · 发表于 2012-3-22 16:43

Shaw还好，觉得TELUS最不要脸！

xlei1983 · 发表于 2012-3-23 14:59

Telus 经常断网是真的，无端端就断了，什么信号都没有，有时候起码断半个小时。。。。。

visatochina · 发表于 2012-3-24 03:29

大家说说有没有第三家网络提供商啊

zwzy · 发表于 2012-3-24 06:14

zwzy · 发表于 2012-3-24 06:17

天上明珠发表于 2012-3-18 17:46
# q+ K- F8 s5 A4 t哇，不是吧，我用了n年了，还好，那天和他们说我的网速很慢，要求给一个新的modem，这不，已经用上了，也没 ...

我也换了新的，可是不管用。看来还是走人得了。

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