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一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 ; V* q: d9 M0 j8 @3 J/ m3 {
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。, r2 v) ?: M, K) }: t8 }
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一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。
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修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？, n6 i' w1 S+ r( ?! C1 k' O
. t. }' H/ }6 H- n7 o- t" I& }- T修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？
( K8 g/ g& Y/ z医院院长无话可说，只好交了50元。& Y4 y0 C0 m( i d$ G9 D4 L X m
' [9 y7 ?. S9 k3 q5 A6 Y修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”
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/ g# R1 B, I" y, |) u( ~/ G医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”
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% n/ V8 ?+ N3 d2 |, T5 [医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？
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0 y4 ?+ P3 l+ V/ L; Q8 B1 P: f2 g修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。. \* @" }9 Z6 a7 @3 F
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医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。# s% Z( H- h1 g- s% B* u
- ^; q/ z2 l% v8 v8 E3 Y- H修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。6 E$ G+ n/ U3 L: I# [4 \
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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6 t# ?5 z, O. U* \修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？4 ]0 Y) I8 ]9 Q: y M
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电$ N: w. Z. J% k& x- Z
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：
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一、万用表测量费20元；4 O0 R. {/ r7 ^
( T* y4 A+ H3 P6 Z n: {二、示波器测量费50元；
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三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
/ ~. u' [) V/ x6 o6 x6 T工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”$ ~5 [# e( r M4 f
+ Y/ Z! J+ P4 t. e! e% w0 v& @( g9 @医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。9 H9 s7 `' b" N x) R) K2 \- h, m
: q5 w( I- W% H" e5 X4 s工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？
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2 H# d% O3 U: Y2 @4 O$ a医院院长无语，只好去交钱。- z& [& K& l0 ?" [
- ]4 Q O1 M g5 ~! y7 q5 K W& p' G最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。
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医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）0 l3 Y! u% F5 T9 J
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N" q: ?2 g* l5 u8 P1 t ^由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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显身卡
发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
