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" g( N' Q' |. u) F( r6 m1 [) Y& o一个院长修理电视机的遭遇 2011-11-28 15:35:36 % b3 L @7 n t+ b F W |; w
在网上经常能看到一些特别说明问题的文章，这篇也算是其中比较好的，所以转载过来，跟大家分享。; i7 E& |4 o+ t1 n [* r( S) w; }' `
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5 Q; m: q1 B/ K; o0 B- h5 w一个医院院长电视机坏了，拿到一个大修理店去修。* `: a( N5 ]* V" s& ~3 q
5 _7 B! a$ {( B0 n6 _4 X6 w修理店接待人员:“OK，开机费50元”
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医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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# g% k9 K- v/ |6 |5 A/ ?! k修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？% y& ]# b$ w1 d4 Q4 P4 ]
医院院长无话可说，只好交了50元。
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/ S. Y; V2 Y. W( j, d4 y修理店接待人员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”+ J7 P% t% h- }
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医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。”- v, E7 P8 X, H$ B1 I4 V
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修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”9 D2 O8 D8 d1 I/ T* ]
! G5 w8 E( k7 ?& |( M' f医院院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师”？9 N7 z# g1 R& l2 P) ]! {
" G1 ~4 k" `( s) _2 R修理店接待人员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，修好的返修率也明显低于工程师，但是修理费相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。) O1 G, X( M2 P& }% V1 L
. e5 e, H( w" x医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。) W& i# t s6 y/ _0 @% c0 k. o
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修理店接待人员: “那好，请你先交20元修理费”。+ Q( D2 g2 i/ N# _6 m
0 i4 J- G& {2 D: F$ X1 G医院院长: “为什么还没修理就要先交费”？
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, A+ r) T, ?4 D5 M# t修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院不是没看病之前就要交吗”？$ B8 M4 {: o8 `8 F [
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医院院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作。工程师问了一下电1 p) w/ G+ I7 d# w( ~* P
视机的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：2 i) p" v9 B3 _, j4 T+ R; A
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一、万用表测量费20元；
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9 {9 c: Y. i0 ~: v! z7 r二、示波器测量费50元；
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# T/ L8 y( `# o" F% V# N三、扫频仪费80元。
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医院院长问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”
% Z( ~% n& ]( E$ s1 A工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”. L) [+ E/ X! k3 l7 ^8 H9 _
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医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。( X9 \+ m5 P; I/ ~* ?0 d
6 O/ }* z4 ^4 K; G工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问：“打印费也要我出啊？”“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”“可我看不懂啊，要这张图干啥？”“你们医院给病人做B超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗”？. q6 ^4 B0 R" t9 N
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医院院长无语，只好去交钱。1 `4 t' V5 [, e6 U {
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最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台提货。
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提货柜台打了一个修理清单,给医院院长交费，缴费单上写着：“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：35W白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；一次性烙铁头清洁棉： 2元；吸枪使用费1次：5元；φ0.8环保锡线10g :5元；2N12三极管1个：2元；剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；焊接后清洗焊盘洗板水费：5元；拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；合计：54元”。$ Q& r9 O a A7 e7 f: J3 H# _
/ R+ [. u' n7 `/ Q% k1 s! @医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的配件。（网络）+ G9 o+ g5 A; o9 G+ Z: t+ @/ V( i
' ]7 x5 k0 Q9 k" d* G" k[打印]
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" k( n. f5 w8 x7 s2 d& `" X% h& X由晓青张贴 @ 2011-11-28 15:35:36 (1911) |
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狗仔卡
发表于 2011-11-28 22:43
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发表于 2011-11-29 12:35
发表于 2011-11-29 12:48
