想投诉future shop，该跟什么地方投诉？

重庆人 · 发表于 2011-2-15 21:02

圣诞节在FS定购了一套appliance，比以前在trail定的便宜了1000多，happy。
然而烦恼在送货时产生。一个月前就订好14号送货，13号还专门去店里根销售面谈了，保证没有问题。然而14号在家里等了一天，什么都没有发生。
今天，15号，好不容易终于送货了。结果，发现微波炉的trim kit不配套。当初我自己选微波炉，销售帮我配的这个trim kit。
于是根销售联系，不在，跟她的manager的manager，是不是可以算个大官了。此人竟然跟我说：你不高兴就自己去买一个，把这个拿来退了。气死我了。
反正这个当大官的前后自己说话矛盾得很。一会儿说我买的微波炉不可以build in，一会儿说所有的店家，包括best buy, trail等，都没有配套的trim kit。让我觉得她跟病人一样，前后两句话都会自相矛盾。
我该怎么办？看来他们就没有想解决问题。虽然她说她一直都在忙着我的事情。

mirage99 · 发表于 2011-2-15 21:12

你可以电邮到BESTBUY的总部去,应该有回音的. 跟你通话的可能只是个店经理.

河里的鱼 · 发表于 2011-2-15 22:03

简直同命相怜啊，我们圣诞节订的一套洗衣机烘干机，到现在为止已经被他们折腾了4次。要不就是白等一天，要不就是我们刚到人家连5分钟都等不了。送货的根本联系不上，一打电话就是办公室协调。等回音也没有，到现在还没送到呢，说又改到周五送了，我们是打算投诉了。快被折腾疯了

nmzqswy · 发表于 2011-2-15 22:07

future shop的特长不是卖appliance，这方面他们缺乏经验。
貌似你这种情况只能退了再另买一个了。

精打细算 · 发表于 2011-2-15 22:10

n 年前买了冰柜，等了3次，最后听说居然送丢了~不知道送错什么地方了。

最后还得等他们重新订一个新的。

futureshop 的运货很有问题。

帅妞妞 · 发表于 2011-2-15 22:37

他们店的送货是第三方经营的,所以预约电话的开头是604的,我是去年十一月拿了很好的DEAL买了全部的五件套,今年二月送的货,就这么五样东西,送货的一共来我们家三次,最后一次是洗衣机水管连接,约好上周四下午2点多到5点多等在家里,结果到七点都没人来,第二天打800投诉,人家就负责记录,根本没有解决问题,604还说是商店把我们的信息给错了.说这周二是最快能安排再派人来的,结果这次连个电话都没了,一点消息都没有了.今天还是我老公自己安装好了事.实在赔不起等待的时间,已经从办公室溜出来无数次了.我的感觉也是送货很有问题

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