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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。4 H) h  C4 l4 T. L( ]8 N

3 b. v7 y( r2 ?0 d5 M$ [6 J首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
4 I* W) G/ Y# B6 zzoubin 发表于 2010-12-3 15:56
6 P8 c1 Y; d$ x) V

) f  X* [5 H2 ^5 a! k: f先慰问一下。9 E! \8 ]9 w! r) Z1 G1 j3 y
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。* r* F5 f& i+ B, |. |8 E1 n* S  s
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52

# o. `! Q4 L8 u; Q' K' \( V9 f8 Q8 B( J, `0 S+ w
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
% [' E2 X: P) R/ {9 Z阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
% I2 _4 C% |5 \. H# y
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
' v8 l$ k- Q9 h# Y; B6 q5 }0 ]* `
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
+ U: U3 n/ w) y# T' y" O% f' h4 |* K& }9 ]. Z! H
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。; F- ?6 g. q9 w$ f! P  ]
5 l3 J+ D6 q) Y: J) W( J+ ?
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!4 m" f, v9 S9 ^5 {& k: \
9 K* T& C( l/ @' F6 ?/ b# x
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
! Y: F; n5 `, z9 t4 X周小花 发表于 2010-12-4 00:27

% H1 O3 X* S% H& y 好艰难的思想斗争啊!
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
* s+ X8 @, j. n! |# h手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ S& D9 T- ^6 q+ s. w1 _5 ~- Y0 n
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过2 |0 k/ q) K3 m% T3 }& t- \6 r
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
+ W  ]* o; P0 w9 K6 y
一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
% s" @2 k! F2 z# \+ f手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
1 {% v9 h' B5 A+ j5 O$ W# `zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

* B5 I& r- C3 l* q9 q' \2 J如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...& K8 {3 y9 D2 d' t
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

" g& `- I2 r! i! _' b* l最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国
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' I) v. C" ]  X+ u3 M2 B7 ?" L8 X给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国 . F% i( T6 o  H0 q1 M8 {' q. S
5 J" S/ v9 w" p4 F4 c/ {
) W9 {7 }, \, q
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天) J( D' R; ], [. r& H. n
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
8 X: X7 {3 [& x  o# a9 V3 ~
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
理袁律师事务所
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?# X; X& b7 l' B7 n4 y% Q: {1 [4 J
13# 雪之国 ( B6 M. @! u, P
( G1 Y) Z/ j7 k# |$ C5 H( m
: r$ J3 Q( @0 i
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
8 ]8 V7 J) E6 w8 cshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  $ e" L9 z& ]! K- _$ N
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过+ z3 R& G$ P3 c
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

% J1 D  e4 @; U
  I/ [& {. h8 n3 F6 o/ x+ _4 @啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
$ f8 a, Z. x9 l* N: O  A
# ^5 {0 T# _1 v: l6 P楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的& l( B- @: E) H/ p! y
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
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发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
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* a( G8 K5 y  V3 v# `1 nzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

9 Z! h" K5 U+ m+ {0 J看着还真像赚了!, T; ^, I& g) O$ ~: p& H
可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道/ r) [" ]1 t7 {7 z3 \6 g" v7 e
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" f' I- S5 S2 j# mzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

0 h; E! M' l+ q: I+ b% l0 z! W, {7 B0 y. ]3 j5 H
没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀3 K* m2 y8 A" F: U2 p. q
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
( |1 A( d0 T4 i# D后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西5 |3 a6 M6 S: C; N1 I. ^) G( J
zoubin 发表于 2010-12-8 12:18

5 n; e* ^4 v& n! Y2 B  I# y/ Q
2 h6 S! r. T' |不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。
/ z, J- ~& E" A* t- _那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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