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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。: r! w3 A; L2 U* X# q" d( |

: Q' [& P. A( P. ?8 ?( h1 ], S首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...
5 E9 t- J, u3 o; Qzoubin 发表于 2010-12-3 15:56

1 f5 p  I8 Z! C& ?+ c) R! c$ @8 i# z& g( l7 F5 q* L
先慰问一下。
  @  \, X3 g1 q$ Z. g; B我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
  n& I( D+ x* B& V" s雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
. j& S* E+ }$ z. s6 j4 F

$ w2 u0 F) G) ^% s$ Y" [5 x" n/ E这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ..." ^7 |+ r1 |5 r0 |$ [
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

5 X2 J+ f5 g* q4 J+ N- w我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。4 n% ^: K7 t  r% A. S3 j" n' z! t

6 v/ j# W* I8 ^+ `) e. R" Z这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!& t7 d0 W7 k4 h3 g2 l) B6 q
; d; k4 V7 j6 K: I8 F7 I( a7 B
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
9 d* h: m% s$ K- Q! L: F) [
8 p3 n+ Y( j- Y. }这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
6 y; {' r, t- k3 R+ N( q, P* s4 R4 @4 S
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!$ w% Z6 D3 A$ S$ A
周小花 发表于 2010-12-4 00:27
% z; a0 }6 {* a
好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
* F. O, H: w5 x! \8 ]. J+ N手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  : z1 o: J1 K* [$ u
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
' K4 I0 g  O( b5 A" j* Tzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

# P8 T  C) J+ i: i/ F% V$ w一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
# V" a, Y0 }7 Y7 a( \3 v手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
/ c0 ^- n0 T. w' ?" R7 @zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

2 f- l* H5 g! [7 ]+ k) u如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
' m( X" L# b3 m) ]. a8 s5 n阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56

% N: @; W5 n& p* ^$ k' J最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
大型搬家
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 ' s5 q: y8 Q' V8 P. C1 p* L

, R- @, U1 [( Z+ e. E+ j1 z# a# \8 O" [, r; |+ B
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
! X7 h$ |2 H6 S# @0 q* W3 K1 A, x# v

+ n9 O) b# y1 u' U9 B2 f给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
  N# B9 N' F7 q* M, F2 e% h" Mshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
' S! {3 Q  Y1 B/ i$ a% N, o: D* {! ~
我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?% ~2 D$ o& @9 G5 s. f% E
13# 雪之国
0 y; G+ i+ W' X& S6 c' y$ b1 A/ I2 K# o
- L+ v, f" n" ?2 Z; S1 X
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
5 h0 n9 v" G# yshelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
- e: i' j0 }, t手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过% [5 w# J+ b5 U2 a$ @- P
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50

+ A& |( a/ p  D9 j% R& W# T# P6 h; q! |) `3 X% K
啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
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发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
( {9 O( o5 k7 T; P2 a$ H  v( ]. i5 c6 L
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
理袁律师事务所
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道
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信用卡记录  看着好像我挣了似的
; G3 O6 f2 G* j( C9 k( ?) ~& p, y* D当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道2 I6 L- {( l( n9 c
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5 V( V* u) A7 v: p: ^2 k- t$ {zoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ K5 x9 H6 s* t( z, o# Q  o  p5 C看着还真像赚了!
/ u  Y2 O: E4 K可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道! S" T9 l( l3 J' S5 p8 b
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+ q* h' y' D; |( k8 w3 ]: k* L; {zoubin 发表于 2010-12-8 11:31
, ?% u  y3 G3 z& z- n7 @, |

5 A% g9 F3 ~9 v  O; ]: z没看懂。还可以只兑30块钱的么?
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
2 K9 t' T" W( N. ~1 Z后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀
! l, {8 w) I/ F" b后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
! ^! W# e- X, ?1 Q( Q+ N+ Ezoubin 发表于 2010-12-8 12:18

7 c; P. D  o$ _; |+ u, A0 @4 P" C" F7 J
不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。. U; C( l, b4 u4 f
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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