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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定3 q' {8 S% H, f: {. c$ y0 n
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
5 ~" k9 @1 B: T我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.- R' X. q! H* z/ Q: C6 F0 _
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄./ z9 s) ?! J" M$ C$ U3 [3 C% X+ a
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉7 e# i1 D1 _3 W4 w2 J
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
) o/ I5 ]" j5 I4 x3 b“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
6 ?) t, t3 A" r. {/ \2 f) T6 x我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定) J' U% T. h) \9 U
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
) }. t  ~8 ^1 _! l2 D我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.) Z3 a$ K& \% `- a
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
7 M1 `1 o8 w& s5 t应改成” ...
  A; ~1 U! f& {% G5 @jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

9 V1 A3 B5 T8 _$ F( m- W8 ^楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai . s6 n5 k; A& T$ a' l

; O7 J+ |( \* p1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
3 q* A* N: Y! i$ x4 ^% @2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
" g4 @# s2 ]7 v3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。3 t2 s1 u- `0 s5 `7 A1 [
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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