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O. 1 温柔应对打错的电话
5 W# w9 j. D0 ^5 ?- P$ E* |9 A8 k' M* N# z 一日午夜,睡梦中突然――“铃――铃――”电话爆响。“谁这么晚还打电话?”我揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
( @7 O. Q. S% t4 i1 Z2 v5 H “喂,谁呀?”
' a% L. ~6 ` E/ @2 Q “大舅,是我。”# Q( K1 \: z, A0 ] h8 y
“哦,是你呀外甥。”
* S! F' G% j; {/ h; b: _! N “大舅,您身体好吗?”
d" `% ?! L( y' t3 q “挺好的。”
4 n, F; z" ]/ U* w “我舅妈身体好吗?”2 b) ]% q1 i I7 O& M1 W% v# q
“都挺好的。”
V. h# B5 C9 S" K8 W Z “咦?大舅,你声音怎么变了?”
6 p$ E* }+ ^) o3 A" j “因为你打错电话了,外甥。”
# p# w, o) l+ H 对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟――嘟――”的盲音。' ]6 k( H' m' S" X
NO. 2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚+ n( {1 r5 [9 g, T: `* w/ G( U) ]
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。4 J" r R# T( d
“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。6 `+ B6 X: r$ F+ i4 Z
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
6 x4 N' O! B( f+ m1 @ “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
4 W! X! }3 @' ?0 `# e- O: {) ] “对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
- ~& P9 [; c) A p “不可能,你这不是××××××吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音又提高数分贝。" p1 d6 s- z% C, g3 O: {* N3 C
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
0 i9 w' U1 V5 g7 `# }3 |2 W “哦,没错,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,刚才我没听出来,对不起啊,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”我用了最善良的语气。
3 a; v' a6 g* u- d) b y: ? “真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。
) K" r' D3 M( U0 j' E+ u “你是哪位?”
4 _+ J# f+ [# N' N* t$ z' Z “我是叶子。”! L& P7 @0 h9 w* t- d
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
; S' @. D! N) C6 |* R “啊?两个月没见她怎么出国了?”6 O9 P1 ]; [9 q, d- e! F3 [1 n, u
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一台笔记本电脑,不知道地址,没法寄。”* t: z! i# t5 a3 `9 ?8 _/ u3 {
“是……是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
, S4 U( Q- `& g/ f “你记一下,××××××。”我迅速地翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。) f1 \$ c3 x. N( F g5 l
NO. 3 这样做是不对的% B/ p$ W2 [: C h8 O2 w
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊地在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。9 B" m0 w# u/ _+ ^7 Y( t1 z
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。4 L: {$ Y( H$ u) l! M9 m' H
“啊,好,无所谓啦。”
3 y0 ]1 \3 c% C8 n, {3 z* h3 W “啊?先生您说什么。”
* l+ @- A1 G/ D5 M; X, z “呃……没说什么。您有什么事?”显然我激动得有些失态了。
7 E9 O5 w9 `# \: z+ ~ “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”; C# ~# N$ {( @+ P! K+ H. l+ I
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
! [ t8 B4 A, h% o, \3 z “您感觉您家网速快吗?”* k: b: C" I: N: a& |2 I- `% t. H+ \
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”* L3 q3 V. ^0 L
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试。”
# ~5 e8 S- O6 H, H, k “啊,我去过,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
3 a+ ~9 z Y! t6 A$ k: O& c “您感觉怎么样?”( T) y6 [4 P! ?' k
“片子老点。”我遗憾地说。6 H( j5 J" \0 ^! a9 }
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿?”
+ o2 v: b/ v" \# q4 ?7 }0 L/ g “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
& _" r" l0 g( w. x+ h “是吗,停顿时间长吗?”
& n R( b# v2 p “大概三十分钟吧。”1 W6 O3 Q0 g. e5 i* ~
“啊?不会吧。”她还有点不信,“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”( x# ]) u& S9 Q5 f$ r& s
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” x/ M* d. Z9 z& l8 N
“啊?您自己暂停的?”! W5 p+ z: D, o5 M# F" |8 o
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
# v0 S* {2 r9 ~ “……(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没,没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问: “还出现过其他问题吗?”$ s$ g n1 ]- `2 {
“让我想想……对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
& B- A" O/ p# Q) L “我?”
7 c: w8 d0 Z9 I2 o “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如……”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,对方有点挺不住了。! {7 i% w; T3 |( ^
“先生,您的歌唱得不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”& U+ k) Y O% F j4 Z
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
2 b2 d D) J- o& m+ _0 g" L “网……网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。8 p" y% X; W1 A& @. t5 M0 R5 z( @
“哦……网通。你给我打电话有啥事?”
$ M. {$ K9 q; s/ m, w k& z 话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字……
# s1 B6 A$ }' @- }' R/ _ R %%NO. 4 以彼之道还施彼身
+ V2 t: y) a- u5 L, p, v 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几次或二十几次,最后还经常出现“系统忙,稍后再拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
* S1 K" u7 c: A' @# z) ^) q 这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
3 x1 d" s. q$ L* \* s+ V* C0 j “您好。我这里是网通话费中心。”2 l# M2 f" f1 U$ C$ T D5 j# y; f
“你好。这里是××家。”
, _# [( T# b( {* ~, Y% X “我想通知……”
% w1 W7 X8 w B; j& G0 z# [ “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说: “如果您需要男主人接听,请喊一;女主人接听,请喊二;小主人接听,请喊三;小狗多多接听,请喊汪;如果操作错误,请喊返回。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的”。
: k0 B7 W) F" a( t “三!”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场。
; B _; k1 Q% s ? “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”! W& a' i, G3 w) d0 y2 g# h
“啊?……返回!”又听了一遍我的介绍后,对方选择了“二!”0 T# t/ M5 l& Q5 o4 I0 W* z
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择一。”我有点生气,选来选去还选不上我。# y( L1 J9 c( Y3 U! x
“一。”对方的语气有些无奈。2 a/ h6 A# f( ?% @8 a z
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊一;私人交谈请喊二;其他请喊三;操作失误请喊返回。”: p* A4 f" Y8 Q$ ^/ r2 n
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。6 F+ E0 I! ]4 V
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,助考◆特◆‘2010年注册公用设备工程师考试答案”'Q815、15502场,稍后再拨……” |
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