本帖最后由 紫殇 于 2010-6-29 19:56 编辑 & @5 b# K# A s3 Y0 |: o: o# o" R2 D6 o( o
为公司做间谍,老板竟然把我辞了,难道真的忠言不得?4 ?7 E( S4 }) k/ _" w- f+ f
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我在某个IT网络工作已经将近一年了,我每天一个必备的工作就是找一些同行去咨询他们有新出什么产品,有什么在线客服优惠活动不?做一些比较,中国人有句古话叫,知己知彼,百战不殆。 8 _5 @! t" p( ~; o' @+ M( j 2 Y' f4 j/ A& l' x% ]6 r* D h我找同行的方式很简单,在搜索引擎上飙升的非常快的,或者最近客户说的比较多的。后来我搜索到商企通,一开始我认为他是在线客服系统电信的一个代理商,所以我觉得他才可以那么快的让客户接受。8 W) ` ~9 B; P
- \- q5 k) z& X7 E我进到他们的网站上很多次,正想怎么问他们的时候,他们竟然主动的邀请我进行交谈,并且告诉我进入这个网站的次数,对他们视频客服哪些服务比较感兴趣。我觉得他们的视频很好,跟我们的产品有类似的功能。9 ~4 k1 W8 e5 L" U s1 P! G0 T
2 ^* Y4 a3 e: a我们也是做视频客服的,但是不知道为什么,我们从来不像他们那样使用视频,而且主管他们交给我的话术中很多都是很不合理的,他们让我尽量少提视频,这样我们的优势不就没有了吗。但是他们的商企通完全不一样,完全短信群发的使用视频,可能会卡一下,但是也没有影响,这让我觉得这样的才叫视频客服,对我们的客户才有吸引力。% d* k2 H( R. c Q) G