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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话，大家看看，这客服真是超有耐心和思维敏捷，我是自叹不如。
6 M4 l+ d. m& f4 A5 \ 我：你好，请问你的手机怎么批发？
* C7 ], n3 t% w- ? 客服：我们单批3台起，混批5台起批发，零售价在批发价上每台加50元。) ?) T9 h/ s& ?0 `
我：单批和混批是什么意思？( g: d/ H, n5 ], H5 V6 @6 X
客服：单批是只买同类型的机子，混批是买不同类型的机子。. x2 E' O+ k$ G5 U
我：明白了。为什么零售价要加50元？我为什么不可以买批发价？: t! {! \4 r" ?
客服：是这样的，我们网站主要做手机批发业务的，但是同时也为满足不是批发客户的购机需求，所以我们定了一个零售价，我们的零售价都比市场价便宜很多，所以零售客户就算加50元，还是很划算的。没有达到批发价的购机要求，当然就不可以拿批发价的价格了。
* l% t* [5 N8 p: [3 y 我：ok,请问你们的机子有什么保障？; E7 a2 Z( V6 M4 K7 L
客服：我们的机子保修期一年。
, U. O5 P' F! h4 w我：如果我机子出问题了，你们怎么给我修理？
0 {5 }8 F( I1 J 客服：你可以寄回来给我们，我们修理好了给你寄回去。
& q) j+ j$ t" n: e我：请问来回快递费怎么算？
: L8 v$ g9 k6 m% l6 x客服：寄过来客户出，寄回去我们出。+ z% S) T, g. w, z1 x: E
我：你能保证卖给我的机子是好机吗？
$ ~1 U1 l0 @+ L客服：我们的机子都是测试好才发给客户的，我们只做市场上最新版本最稳定的机子。8 s! A ~: a! q% H1 H/ A$ _/ }
我：你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗？
4 U2 z$ y+ H( k2 \1 @客服：你购买我们的机子有一年的保修期，你是可以用一年的，有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品，总会有产品出现一些问题，那是不可避免的，没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的，如果对方说没有，那也是骗人的。我们公司是诚信经营，不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好，以便解决客户购机的后顾之忧。
; J* o6 G8 d" r/ a* Q7 m5 E4 P3 R3 @" W我：那我购买了机子之后，感觉不满意，可以退货吗？% w- t2 J8 `4 ?* s+ s; H, O: I5 ?
客服：我们退货的条件了，客户拿到机子7天之内发现产品质量问题，才可以退货，你认为机子不满意，而不是机子的质量问题，不符合退货的条件，我们不履行退货的责任。
& ?) l$ j0 l9 M' f, `我：可是人家淘宝都是可以的呀
( `2 } o0 s9 ?5 ^9 F& ?客服：淘宝这一规定已经损坏了商家的利益，导致了不公平的交易，买家的利益是得到有保障了，那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果，这样的恶果导致很多商家怨声四起，无奈的从淘宝退店，这样的生意谁都做不下去，你说是吧？
$ E) D" t' {7 N5 z9 q6 ?8 W, \我：是的，如果我是商家，我也害怕这样。
! |7 r& r; q+ t# d& _% q) g. X客服：是的，多谢你的理解。
) ]5 V. W9 y0 J4 Y5 o我想想，实在想不出还有什么问题要问，之前的顾虑被她这样一说，都烟消云散了，加上之前已经在他们网站上看中了一款手机，于是决定购买。
( V L5 D7 }" k* ]! i3 m我：我想购买一款机子，流程怎么操作？1 b# O" ~, r. T5 Q$ \
客服：你在我们网站（www.3cpifa.com）上下单，然后选择付款方式，我们收到货款后，就可以给你发货了。! C1 ?9 l: b. }9 v0 X* s8 R
我：好的，我等一下付款后再跟你联系。3 c4 J8 _3 o( K( m8 h8 W
客服：ok.
9 X- h) z( C: `* G7 Q2 O0 _5 g1 F我就这样买了该网站的手机，如果问为什么要买，那是因为看中了该手机，如果要问为什么非要在这里买，只能说，那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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狗仔卡
发表于 2010-6-22 03:31
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