 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。 U( S8 h+ l; U3 W7 \# M
我:你好,请问你的手机怎么批发?
, m! L# w$ l5 D2 h3 N, M+ B; Y 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。5 \( Y. x* E7 P9 ?- |- l
我:单批和混批是什么意思?
. o! }6 {: z( w6 g, ` 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
6 E. @7 A7 L0 C4 u 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
, @$ n' M; }1 \; f* d+ T 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
* P, b: o$ }0 l3 S/ m, m2 A# z/ l5 R0 q 我:ok,请问你们的机子有什么保障?! C- a) S8 y# L" G0 x6 n+ R( C
客服:我们的机子保修期一年。
# r$ Z- I# p: `0 |7 U4 G2 Y4 j! t我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?9 h9 H* s5 } Q p
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
4 W8 P1 W% C& v9 D2 t1 c我:请问来回快递费怎么算?
8 \; C3 k4 k$ L客服:寄过来客户出,寄回去我们出。# \, ?9 {, ?& ?8 \
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?$ h6 p4 }' g% k- }) h; X, ?
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
. [' n1 M! r: Q' D& u' O A. w我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?& n$ V3 z& H. f9 l5 S- F+ G v
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。- i& k6 s# E9 d. e7 e' |
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?0 R2 T: U7 E S+ i- q0 K
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。 [) i$ I; `2 [5 C. k# x; t( v9 P" ` u
我:可是人家淘宝都是可以的呀5 V) g3 U) o1 G7 y1 [( B6 h
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?2 E1 c: j+ e0 g, u0 y$ D4 H
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。$ n' z4 I8 ^, d) L" A
客服:是的,多谢你的理解。
3 N/ A7 m( U8 z% N q我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
! D$ T+ t o' p6 ^( ^+ j+ k我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
! g4 J, O, A1 ]4 f( e' n6 O0 s客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。* u7 o: {6 s4 x8 D
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
' }% O) o- B$ u" [客服:ok.
& Y- c7 `8 K( Z8 T$ Y/ o& u我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|