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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。
0 e" u7 |! V1 t' e" Z* z6 a9 e 该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。1 o% d2 _ b) r4 d$ `+ ~2 e6 I* r0 m' P
Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。3 k# U, _, [9 k2 W/ H$ w
Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
( V# W' j% `8 h, x- u0 w$ f 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
; {2 I! p9 P$ V5 W! i8 T% x Borek总结了5个主要的成功因素：# @5 i8 v1 G) Z. G7 R
决定顾客的需要# F$ g% H3 H. W4 u8 a- W
在董事里拥有股权$ l4 C: M( d; a, `1 b, d
定位资源
' u3 X- B) w" ^, c: K 建立共同研究模型 F& W0 E' L' Z0 d: R! h. M5 ~
提供普通顾客经验
# b0 Y) M- [% `. r0 v& U N 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。 _1 I; J# ^- O/ T
, ?9 X e8 h% h$ O
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
D3 I: w# r4 \5 ~5 _& B5 H Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。” I! g* k' G- h: u* O
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：
/ ^" R# d& v8 T. r 整合环境与品牌% Q4 _8 [4 \0 ^6 E8 C6 ^0 `1 Y
平衡内容和流程; b( ^2 p! s& @
使用语言
$ ^+ x% C% E% C 提供能易于维护的功能
1 O0 o" C# ^7 R2 B) t# N' D: d) R 为顾客提供参与的机会+ O" p2 g& w0 J" l& V
向股权拥有者提供测量反馈
, G2 ?4 x1 `" ?( m* n( V; Z+ ?# X* n（更多相关资讯，请登录中国数字标牌网http://56iq.net/download.html,欢迎免费下载使用） |
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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