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（来源于：中国数字标牌网www.56iq.net）(Bill Yackey文，中国数字标牌网编译）在纽约数字标牌展上，Target互动媒体团队的Chris Borek透露了公司的“红色频道”店内数字媒体网络的一些成功的因素。- _ P# I9 M+ Q1 m& F
该讲话是题为“创造智能化的顾客体验”的讨论会的一部分，同时参加讨论会的还有Nannonation的Bradley Walker和Outcast Media的Anthony Albanese。
0 w6 C) t j4 c; X+ X( ] Borek说，关于网络的大部分想法都围绕满足顾客的需求和“深入他们的头脑”。网络的三个目的是“娱乐、教育和买卖”。教育在三个之中是最重要的，因为在Target商店里90%的问题是以“……在哪？”或是“你有……”开始的。
% O8 l% ^# y' D; d Target在1750家商店里经营着它的店内网络，每月拥有7000万的观众。这些屏幕安装在这些商店的电子产品区。
# t* I1 b. w3 ~; L+ T8 e 他表示，使用屏幕的长远目标之一是刺激观众在多频道水平上接触Target，促使顾客选择选择移动互动或是进入公司的网页。
6 T4 I3 ^* w7 |; Z" e% a( ?8 y* _ Borek总结了5个主要的成功因素：
, C, l; @6 m& D+ A2 G4 ] 决定顾客的需要
/ T( k5 o2 c# L+ O# X6 y: M 在董事里拥有股权: P4 v! E- z, _
定位资源
. Z8 Q; v+ T& c) r 建立共同研究模型6 C) x! R! ] b
提供普通顾客经验
5 G* [- D* A) {0 q6 Q* r 在提到认同顾客和零售环境下提供积极顾客经验的时候，Bradley Walker同意Borek的某些想法。5 ?1 N- z8 p L( V! d6 b
5 s. v- n) ], _, o
Bradley Walker在“创造智能化的顾客体验”上讲话
5 k7 I( _; ?( U& p/ k5 F Walker说：“顾客经验的焦点是消费者、依靠品牌、然后是技术的提供者。技术不能看成是小产品或是方案，而应该是借助技术而活跃的品牌。”. C% V1 \& ]* ^6 T- @* E
Walker也提供了一些关于顾客经验成功的主要因素：
# w% \" }- d# E- w+ y# [! | H% y 整合环境与品牌
# G$ x7 U8 v; F2 N* f; H 平衡内容和流程
% t3 @# l- K& \- F$ T 使用语言' e4 \/ ~* |- f: c( ?) w3 W) a
提供能易于维护的功能4 q) C2 n$ c4 ]7 X8 d' o8 s; V
为顾客提供参与的机会! `+ ^" ~9 x; {
向股权拥有者提供测量反馈8 e$ p, T4 }7 x ^* W- ~& C: n
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狗仔卡
发表于 2009-11-16 19:38
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