西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
* E) p4 B, ^3 j6 L' [2 n) B
) ]7 z/ u, b# Y# o2 l" T我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
/ h' F+ F# ?; X( c# c* C6 E$ o你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

; c6 m! l! }3 K+ M就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
! r7 e: F9 g' [0 }! S等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

3 V$ v/ l, h. c3 H& P那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
. G: b3 k* o% x; ^1 _" O不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
: B) F. V/ S  m7 r0 ?) R$ V" g9 [上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

- D5 B9 `- o% w! N* ]3 K9 j) x关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
3 f2 o. w9 ?8 o你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
9 I' Z+ y8 g& f0 R1 i3 x不知道你做的是柜台，还是DEMO？
  X' l/ S$ A6 R& c/ r4 a如果是DEMO，兜售的情况多些，
9 L+ _: W3 ^: _& n8 c& a) Z如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
( }* U9 x. b' H  A打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
% i0 z% M. G: ?1 L
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
1 _$ t; k% G; k) Q  F+ W- g6 a2 c谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
* I, p9 A, c/ Z' N3 ^或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
+ A1 j" n0 Z! k0 r/ B  @/ M8 B再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

4 r3 V  |2 }3 J" f5 E从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
3 v" z' V, ]$ W4 J& Z我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
8 D7 K2 K4 P! Q4 V4 X5 y如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
( R+ X. A' `  S( r9 u比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
% c3 h6 m& ~" Y, ^# S1 J* T4 }如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
: Z+ Z7 c5 I8 e, R及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
. a  C6 }, N7 ~# M; p- O5 q
$ }5 e  l7 |/ l- k1 P/ x1 k这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

7 j# F. M" T# P& s5 v5 ]" W呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
+ k; B2 F6 c# s' K$ ^7 T) C
6 Q$ ~5 w# v* t* v. [9 k: a5 Y) \我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
7 t4 z5 a& C2 ]3 t3 l, l但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
# o$ |, K% Z, Z7 m" h好人.细心的人.

我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
. P$ l6 U3 g& \3 p% M8 ]  u
8 Z* ]+ D. R; s6 t从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
1 p/ s- [6 l0 }" o我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
% L. [) j( }1 S0 J: l
/ @5 x: N. M" K; ?% I5 Q没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

1 J. |  w* ?3 f我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的 ...

* Q7 J% u! g; {: E. Z, P谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
' d! F2 m; d& F2 K
% @$ A( L: g1 H3 q
这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
! V2 j  U& n: z+ q- J, p! J, b' p" Q8 ]但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

! Z9 \6 r4 b5 O/ s% P好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
5 @' c1 s/ X( U3 }; ]% A- N& h
好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

4 x( \, R) v- Q; ~
1 B' i* J* ?% F5 M8 E第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

7 v/ ?0 \+ |0 m$ J6 b1 l" ?呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
' b( T2 V. G3 {4 m
% v8 s! `: v" [呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

4 G; b$ D) C( ]. a8 m( {4 B0 y

( P6 w8 g$ S; C9 Y9 ]要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
/ k- P2 ?0 t0 o7 x1 E8 T) }
  u9 p' `2 d3 V7 A呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。