西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？

) Y: j# t% Q5 y" ]/ ~, ?( I- o* L我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
, _+ W& f/ i& ~" ^! N  m听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
- }5 v1 }, f' A, Q3 C: y4 x5 Z) G
) |; r, c3 N  J5 @- J5 O; `- h6 D" |4 I我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
5 }/ i% E" w* X' z- x4 x+ o2 T你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
; K2 d* {$ H8 X偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
  t; Y! v" b( V/ f# c% }等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

: Q" c3 ~. f9 O. {4 g9 ~9 L那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
2 v0 t  _5 `+ D7 U# {不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
" u; F6 v" Z& _6 [; o+ t5 {: _上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

! Q0 B. d8 t% T$ I/ ^' n4 B关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
' X. P+ Z( q. c' n4 e- z) J1 N如果是DEMO，兜售的情况多些，
+ g# |; V! n  r, Y9 i如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

4 Q' p) U$ t) i! ?! G0 m( q" u) R这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
4 |8 [# i% v' }, K; }; n
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
# c# s# F0 w, D+ Y- X4 ^谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

5 I. h0 G3 x" `2 ?嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
/ p" Q0 i9 i$ `7 z! b6 g不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

* |% A% Y% e! F从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
0 R" k0 i& j, T# t; t" F我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
  P4 J* s. [. g8 N9 j/ E你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
8 \) z) G( f1 O# J* f6 i. q比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
, B& L9 A: T- n/ }) u! H' p然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
) V8 Q# [4 k3 _+ X5 F! }# Q, H* _你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
' d6 W4 s8 C# m/ ?' r及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

/ p( o4 J6 a3 E9 n# e2 I+ u这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
+ F$ y2 G2 I, A4 \! E. {% M但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

, }; T5 h' A- C5 q呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
: e- t3 h( e6 ^+ ?* B; J对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

. u4 ?3 m; Z# {  a  y* u没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

0 w' z: x' Q/ `: X, i我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

: x% [/ K! F3 ?* u  I, g0 S
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
# f* m5 b( U! |4 J+ Y0 e
从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
7 d; [) V( i( s8 A( o像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

* _- b7 Q7 G( V1 o& s
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
& Z3 e, K5 j4 P$ l
没关系的，谁不一开始就是那样啊，
" o2 G' M" d5 y1 P# _+ v不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
! W& x  V5 e3 b: L5 Y7 x但想学的人，总是学的 ...

2 W+ t+ ~0 j& K6 T$ @* }
" I; X: A' U& F谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
7 S& e6 R0 L( \  F, U0 {5 I

  b. W. t0 E! B2 z( v% L这个方法听起来很好，一点不唐突。

2 n$ R! E. |! r4 t* Z4 [嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
1 n: Y/ f3 h: O引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
+ [4 }( ~+ i6 r/ X' h3 ]. W5 }3 l
5 I& X$ ]1 b. \; `3 _好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

9 t, a3 x' g" u
7 w0 O. a  Q3 c第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
& J( r% \5 n% j& G, F. f咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

% S: K$ [( s+ `5 N" n" I% s1 P
1 V6 t0 n6 j# h
要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

7 ]$ r5 u5 u" b6 |呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

3 Z- C, A8 N! X6 B# X3 u  B马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。