【原创】充分了解CAA的服务

雲吞

最近不到半个月的时间，我叫了两次CAA，一次是旧车打不着火了，叫了CAA，结果15分钟之后CAA来车搞定；另一次是新车陷进雪里出不来了，叫CAA也是15分钟之后来车给拽了出来。比起去年我叫CAA的三次经历，今年的CAA来得很快，服务也不错。

  r; R$ N0 c* P& w新移民买旧车的不少，我想绝大多数人都买了CAA或者其他拖车公司的服务。如果你还没买，我建议你买CAA的Plus，他包括5次共160km的救援车服务；如果CAA不能提供服务，则有600加元的报销额度。这个Plus每年要比基本的服务贵20多块，但是我认为值得。我周围的朋友基本上用的都是Plus。
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  }6 `' |: B: z1 X: \/ `& W如果你的车陷入困境，比如打不着火了，钥匙锁车里了，没油了，轮胎没气了，陷在泥里、雪里了，或者干脆就是坏在那儿了，你就要照着卡上的号码给CAA打电话，打电话之前，要准备好：卡号，持卡人姓名、电话号码、地址，车型号、车牌号、颜色，车所处的地址，和情况的简单描述。E文稍差的朋友，最好在打电话之前想好怎么说，准备回答人家问的各种问题。比如你的车是什么症状，发动机正不正常，轮胎有没有气；如果需要拖车，你打算拖到哪儿，等等。
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电话里人家问完各种问题，就会问你一个电话号码，在救援车到来之前若干分钟，会给你打电话，让你出去迎接。然后就等电话就可以了。据我所知，现在叫CAA，一般都承诺1个到一个半小时之内会来车，在某些极端情况下你可能等至6个小时。当然，很有可能十几分钟以后救援车就闪着黄灯来了。
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8 e/ {& N# R4 n! t9 s9 M5 M救援车来了，可能要查一下持卡人的卡和photo ID。查完了，把车钥匙给人家，你们就远远站着看热闹就行了。

( c* j6 L" f7 w' `" E  y& O很多朋友想知道，如果司机甲没买CAA的服务，车坏半道了，用朋友乙的CAA卡行不行呢？如果朋友乙是车上的乘客，这就是可以的。当然了，救援车来的时候朋友乙要在场。

还有如果我叫了救援车，救援车来了之前我已经设法把问题解决了。这又该怎么办呢？当然是再打一个电话，取消救援车服务。这么一折腾，虽然救援车没来，但他们dispatch了救援车，所以也算是我用了一次服务，也就是说今年我可用的服务少了一次。
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0 P  U1 D  R: x/ ^% G% z6 V( {比如你是个类似向阳花的修车高手，你的车坏半道了，你想先把车拖回家里去自己先弄弄，不行再去车行修。这种情况怎么处理呢？救援车来了，他首先会告诉你，per breakdown只能给你拖一次，如果是同一个breakdown，你要求多拖一次，是要收钱的。这时你就要发挥你E文的优势，跟他商量商量，看能不能让他给CAA中心打个招呼，如果真的需要拖到车行，能否免除救援车的费用，我想多半他是会答应的。当然了，每拖一次就算用了一次服务。

% |7 p: z2 X# x% f, dCAA的救援车司机都十分nice。他们经常在严寒下不戴手套徒手作业。你不要因为自己买了服务就跟人家new B哄哄。要客气一些，多说好话，极尽赞美之辞。
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在CAA的中心，你除了可以要很多地图（包括美国甚至泰国的地图）以外，如果你要求，他们更可以奉送一些厚厚的印刷精美的旅游指南。
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我还听说，CAA不负责在事故现场拖事故车。这一点请大家注意。

& x, g$ M5 v( hCAA的服务还有很多其他的内容。上面说的只是我本人经历和听说过的。请高手们补充和更正。如果以上的说法和CAA的不同，请以CAA的说法为准。

6 H) K# S) g! n" F1 b$ x希望此文对大家有所帮助。
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qsy

逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！

社员都是向阳花

这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

heartbroke2

刚在CAA网上订了一大堆地图。前两天送到，竟然是个包裹。hoho

老杨

这样的好贴应该加入精华！

雲吞

Originally posted by 社员都是向阳花 at 2005-1-17 05:03 PM:
这样的好贴应该搬去轻松上路,长期置顶才对啊.

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# W1 Q3 L  m) n  Z" o8 k2 j' i* L请杨总舵主把此贴移到“轻松上路”。

% `2 [( F: |; \& H2 }* E谢谢！

平凡人生

读了你的几篇文章，颇有收获！您当过作家吗？（我是指在国内）

雲吞

Originally posted by 平凡人生 at 2005-1-21 02:00 AM:
读了你的几篇文章，颇有收获！您当过作家吗？（我是指在国内）

8 S1 u- N  X1 M. r9 T& \; B
您这一抬举我不要紧，国内的作协可倒了霉了。不明真相的群众一看，合着国内的作协就这水平啊

就我那两把刷子，写得前言不搭后语的，上作协看门都不够格。
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我平时写点东西多半是自娱自乐，要是能给大家点帮助就更好了。

朱顺顺

我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:

小山东

Originally posted by 子菲鱼 at 2005-1-22 17:04:
我买了CAA的服务都快大半年了, 到现在一次都没用到, 太亏了!:cool:

没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

雲吞

Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 11:58 PM:
. L: s$ \9 Y$ k1 U1 u4 B没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

不知道这样可不可以让CAA报销拖车费。
1 W0 d. s! d5 Y
楼上说的对，还是不用为好。

wolfgan

好文章，我想请教学车的小事？

雲吞

Originally posted by wolfgan at 2005-1-25 11:08 PM:
好文章，我想请教学车的小事？

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, m0 U7 c4 b- H) ?4 h% S- m有事您说话

六月茉莉

Wa...haha...really?
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Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 23:58:
! r  o9 ^, P7 V" T5 _) w0 a没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

newguy

去年偶的车在最冷的那个星期里点不起火了，临时加入了CAA，打电话，等了5个小时，来了，折腾半天，车还是没起来，不过司机大哥人不错

补充2点，加入caa，去HERTZ租车会有打折，去REDS打保龄球也有折扣
还有。。。。

weiweican

是不是买了旧车就需要加入caa？如果是新车呢，还用吗？

老杨

好贴再顶！

Phaeton

很满意CAA的服务，已经连续三年是他们的会员了

唐人

怎么联系CAA？

Zhujiaolian

楼主已经把CAA的救援服务基本讲全了，据本人作为CAA会员多年的经历，略为补充并且具体化一点儿：
    (1)CAA是加拿大汽车协会的名称，在本省具体化为AMA(Alberta Automobile Association)，不过AMA使用CAA的标志(Logo)并附上Alberta的字号。
" O4 n( L% a1 R6 ?2 q) @8 f    (2)如果在恶劣天气里，CAA不能及时提供拖车服务，通常他们会容许你自找拖车然后报销费用(注意打电话时一定要先征得他们同意，他们会记录你的会员证号等等信息)；
    (3)高级会员(Plus)的160公里拖车服务是指在160公里范围之内提供单程拖车服务，假设你在＃2高速公路上于Red Deer附近抛锚，而你需要将车子拖回爱城或者卡城，他们可以提供单程服务。普通会员卡则只能让你享受市内或者郊外短程(通常5公里半径范围内)的单程拖车服务。
9 T$ X, a' Y- |- w4 y' [6 s2 U1 Y    (4)如果你意外地因为汽油用光了而抛锚某地，CAA可以免费提供5升汽油送到你抛锚地点，帮助你维持开到附近的加油站。
    (5)使用CAA会员卡在Mohawk和Husky加油站加油可以获得记点(在目前通常的3分5油价折扣以外)，此点折合成现金额充抵你的下一年度相应部分的会员费。
9 ~* @  f& {% V6 R    (6)实践中(理论上应该不行)可以使用你的卡帮助朋友拖车(你本人应当在场)，因为路救员不需要查看和核实车主，所以只要你的会员卡有效，通常就没有什么问题了。
    (7)在车祸路救时，通常警察呼叫指定的拖车公司到现场拖车，所以CAA一般不到场服务。爱城警察局指定的拖车公司近些年来一直是Cliff公司，所以在冬天大雪路滑时，你常常在主要交通路口和坡度大的地方会看到Cliff的拖车停在路边等候救援，就是这个原因。这家公司因为吃部分"官饭"，所以通常它的拖车费用也比较贵。
    (8)CAA会员卡还可以在不少的修车公司享受10％左右的折扣。
    (9)CAA会员除了享用路救服务和"免费"地图(其实你的会员费已经支付了)外，还有不少其它的服务。例如：订旅馆，机票，船票，爱城各大影院折扣电影票，办理国际驾照，车辆注册，换车牌，购买外汇旅行支票，等等，等等。
    (10)买了新车后，如果厂家或车行提供24小时路救服务，我想就没有必要再买CAA会员卡了，除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车，所以没有什么发言权)
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[ Last edited by Zhujiaolian on 2005-4-6 at 02:14 PM ]

Zhujiaolian

Originally posted by weiweican at 2005-2-6 12:32:
是不是买了旧车就需要加入caa？如果是新车呢，还用吗？

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  N, O- f* j; S2 L& b5 A/ ~4 L; d
买了新车后，如果厂家或车行提供24小时路救服务，我想就没有必要再买CAA会员卡了，除非你对CAA的其它服务还有兴趣。据说有不少车行的24小时路救服务就是和CAA联手提供的。(我本人从来没有买过新车，所以发言不够权威性)

Zhujiaolian

Originally posted by 唐人 at 2005-4-6 01:33:
怎么联系CAA？

5 ]5 n" v) ]/ V. c查电话本，找AMA (Alberta Automobile Association)就行了。

老杨

给20楼加10分！

Zhujiaolian

Originally posted by 老杨 at 2005-4-6 23:33:
给20楼加10分！

: }) V. b' w3 s( Z: q# X" N" z" F谢谢老杨！

UpUpUp

Up

seveneleven

魂游天外

Up one more time!

爱网观察员

Originally posted by 小山东 at 2005-1-22 09:58 PM:
  @) C2 O, b, Q


  t& L/ v1 j* A没事比什么都好，我有个朋友雪天车坏在高速上，打电话叫CAA，告之排期在4天以后。:D

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" B7 F# }4 E' I! k8 q听说CAA无权上高速公路上去拖车，所以车坏到高速上，只能由警察叫拖车，难道不是这样吗？

Zhujiaolian

Originally posted by 卜兆吉尚活 at 2005-9-29 11:44:


听说CAA无权上高速公路上去拖车，所以车坏到高速上，只能由警察叫拖车，难道不是这样吗？

. p9 a/ q- i4 g2 L. }  X6 H! W
我在高速路上看到过CAA、AMA的拖车，好像应该可以吧。警察通常是为了尽快处理情况而就近叫拖车，这不一定说明CAA、AMA的车子不能上高速路。

黑金