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求助。关于修车问题。紧急

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发表于 2008-1-10 15:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
首先先谢谢大家了。
! u: _& l, N+ R- i   事情是这样的,我们开车出去玩。圣诞节哪天,车坏在卡尔加里了,当天所有修车的地方都不上班。我们就打电话给nissan  canada 找了拖车,把车拖到了卡尔加里一个nissan 的dealer。因为车只买了1年。还有保险。 上个星期卡尔加里那个nissan 打电话说车的幅射器(radiator)坏了。好像是冷却发动机的东西。打电话那个女的说是manufactory problem.不需要我们花钱。 由于车是在edmonton买的,我们就找了edmonton 的dealer.现在免费给我们租了车。  Y/ N3 k4 g7 Q  ^8 q7 T- R
   可是 刚刚卡尔加里那个人打电话来,说车是我们自己弄坏的,因为车里卡进了什么东西把那个机器弄坏了,如果修要800刀。我们现在很困惑到底该不该交这个钱,因为一开始他们说是工厂的问题不需要我们付款。现在又变挂了。' X; i! Q7 k- d9 H

' _9 _6 C$ J, {+ b8 U     ps: edmonton 和卡尔加里的dealer他们互相通过话,现在不承认是不是有什么猫腻??( ?& g* b1 m  [2 O/ K" e% ~  r

) |& ?2 m  }7 ~' I9 [0 L  谢谢大家了。
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 楼主| 发表于 2008-1-10 15:41 | 显示全部楼层
大家有没有什么办法。帮帮我
% N! x* B! t" d) L或者有什么地方可以投诉的。谢谢了
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发表于 2008-1-10 16:10 | 显示全部楼层
联系 nissan 拿大西部地区的 Service Director, 试试看。
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发表于 2008-1-10 16:16 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
Customer Satisfaction% |" L- H7 I8 b* z
1-800-268-0764 (Western Canada)
9 G5 V8 e6 u8 p1 [
$ y( c! L5 t% t: P$ }$ a1 t5 W- [; M5 U! F+ y6 R3 s7 |) D
http://www.nissan.ca/en/general/contact.html
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 楼主| 发表于 2008-1-10 16:26 | 显示全部楼层
谢谢你了。我现在就打//
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 楼主| 发表于 2008-1-10 16:32 | 显示全部楼层
我打了。直接给我转去customer service了。
5 q3 _2 ?& @+ R$ ]1 L, N1 `然后他们说找个senior manager 回头打给我再和我说。2 G, J* B9 d7 x0 W! X
我刚才又打给卡尔加里。他们说这个不包在保险里面。所以自己交。
! b- l* O: s' U- Y+ s5 D) p我告诉他们我已经找了nissan canada,需要等。就这样。
  t- O" \, \7 p) n+ R
/ [) T. A0 o2 @. ^! A% r还有什么地方我可以投诉的啊
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发表于 2008-1-10 16:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
radiator是水箱的散热器,如果因为里面进了东西而造成损坏,而这个东西是你加冷却液的时候不小心放进去的,那么责任应该由你来承担,否则的话由厂家承担。
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 楼主| 发表于 2008-1-10 17:20 | 显示全部楼层
我都没加过冷却液啊。可是现在我没有证据。怎么办呢
( q$ H) W6 e, h! |, K9 v谢谢
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 楼主| 发表于 2008-1-10 17:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一开始我们从edmonton出发的时候还没什么。到了卡尔加里,车就出怪味,停车吃饭的时候前机箱就开始冒烟。我们打开看了看。发现发动机上面很多绿色的液体,可能是发动机太热,液体流在上面蒸发的。一开始以为是刹车油漏了,就买了一瓶加进去。后来拖车的人来了,说是radiator坏了,车不能开了。我们就把车拖走了。然后卡尔加里那个dealer打电话来说是工厂的问题,不需要我们付款。我们又和edmonton买车的dealer联系,他们态度还可以,给我们租了个车。今天早上edmonotn的dealder的打电话来问我们车修好了没有,希望我们尽快去卡尔加里拿车。我们说那边还没联系,edmonton的dealer说那他来联系。然后又说明天车就可以拿了。下午的时候卡尔加里打电话来了,就说车的 问题是我们人为造成的,要给钱,要么不给修。现在我很困惑,我从来没加过什么冷却液,不可能是我造成的问题。但是我没有书面的东西证明他们一开始说的和现在说的不一样,一切的操作都在电话里进行的。所以现在该怎么办呢?谢谢这里的大侠。, ?( {" V0 p% _+ k0 T' r0 O$ T) B
希望你们能给点意见。 万分感激
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发表于 2008-1-10 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不懂,帮顶
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发表于 2008-1-10 21:35 | 显示全部楼层
radiator也就是汽车前边的engine cooling散热器,這东东是铝塑或铜铝混合制成的,十分脆弱,在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿,被打穿后就漏走cooling水了,無冷却水的情况下,engine內部運行時产生的近千度的高溫無法散走,這時如不及時仃车engine會烧毁,同時波箱也会烧毁[波箱也有管道經水箱散热的],只壞水箱是小事,如烧毁engine和transmission那就大事了,看来你很可能是在高速時不幸被石子击中所致的。不管是散热器质量問题或是石子所击造成,以我所知,车廠是要免费保修的。去年我有一朋友買了部GM的新VAN落地几个月,就一家大小开着去美國旅行,不幸高速路中给一段小木头打中水箱,当時水流了一地,此君还是強行开了一段路,结果新车的水箱,引擎,波箱统统报废,这明显的人為过失,但GM公司还是免费给他換上新水箱,新引擎,新波箱。看来這里的保修政策也是貨真价实的。順便提一下如你车水箱修好后,认真的去感覺一下你车的引擎工作状况是否與原來差不多,祝你好运!
理袁律师事务所
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 楼主| 发表于 2008-1-11 01:19 | 显示全部楼层
谢谢你的回帖 。我安心多了。
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 楼主| 发表于 2008-1-11 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
郁闷 。今天nissan canada又给我电话了。说和dealder联系了。说是我们自己造成的。不包括在保险里面。6 D) U! F1 J5 [% U! u
可是我就是纳闷,怎么一开始和现在说的不一样。奇怪
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发表于 2008-1-11 12:28 | 显示全部楼层

???

老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
刹车液一次加一瓶?加在什么地方了?
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发表于 2008-1-11 14:13 | 显示全部楼层
同情LZ,担心尼桑车的质量啊!!!
大型搬家
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 楼主| 发表于 2008-1-11 15:58 | 显示全部楼层
没有。我们以为是那个漏。加了一点。总之没加在那个散热器里面。
; w1 {, j, C9 w/ j( a是旁边有一个管子。管子的盖子写了一些东西,我们在加油站找了找。找到了对应的液体就加了& K- i9 R5 p5 S. Z% X4 V: l
因为当时不知道是散热器的问题。后来拖车的那个人来了才说是散热器坏了
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发表于 2008-1-11 19:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
奇怪, coolant怎么会流到发动机上? 在发动机前面呀. 你肯定是某根管子破了, 不该你的事.
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发表于 2008-1-12 14:41 | 显示全部楼层
如果楼主的车只买过1年 不存在加冷冻液 你可以看看说明书 一般都在4年或8万公里以上 照这个推理 就算你加了 你也说他们的车是不合格的
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发表于 2008-1-13 15:31 | 显示全部楼层
慰问楼主!
- w, ~9 d+ a" Y- z  V: B( j让dealer出具具体的认定是你责任的证据,你说了半天都不知道dealer到底说了什么来认定是你的责任。' g, }! P  {4 [# y( j% u+ {* _
查查看你自己的保修手册,不是很清楚水箱被石子打破是不是在保修里面。
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发表于 2008-1-14 18:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 weichenal 于 2008-1-10 21:35 发表
# w6 T2 z7 h8 {& ^1 J5 wradiator也就是汽车前边的engine cooling散热器,這东东是铝塑或铜铝混合制成的,十分脆弱,在高速运動中遇到大點的小石子撞击很容易打穿,被打穿后就漏走cooling水了,無冷却水的情况下,engine內部運行時产生的近千 ...

& G" B( T% b  x% y5 m: B% [" j
0 r9 }9 @$ k* Z" z: S% D GM这么做是可能的. 小日本就难说了, 记得N年前, 国内三菱车的事, 明明是车子本身的问题, 闹很久, 也不知道后来怎么解决的.
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 楼主| 发表于 2008-1-16 22:45 | 显示全部楼层
来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了' ~* i# T) @/ t% ]
上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。2 n1 ]& J* ~& C+ Z8 X+ M
算了把。就当自己倒霉了$ ]) t" x* T% `* l3 v( t" w, \
谢谢大家的回复了
鲜花(1535) 鸡蛋(28)
发表于 2008-1-16 23:11 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 roseair1986 于 2008-1-16 22:45 发表
/ q. ]" ?6 [! w8 }2 Z4 |来更新。结果还是我自己交的钱。消费者协会我也找了。说这样的情况不管。我把坏的散热器拿回来了* {1 U+ n- r, k# N, Z
上面很多石子打过的痕迹。哎。。。。爱省汽车协会我也找了。都说只能找保险公司。) ~- Y7 I" a0 z8 G5 T! w  Y: j
算了把。就当自己倒霉了6 \; g  J- x9 }
谢谢大 ...

* x8 c) c* o% Y4 V- d' h
* E- q  u' e- H& M同情中。看来各车厂的保修政策不一致~
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