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杜拉拉升职记：500强资深经理揭示外企生存法则
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0 M* [ r9 n" h2 `作者:李可
# a: i# f- _) R出版时间:2007-09-01|% ]% [$ W1 A0 k: S8 J
出版社:陕西师大出版社
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% ?- c; Y. M. x7 r3 _ 500强资深经理揭示外企生存法则
8 M% Z. m2 k0 D0 y, i 为白领阶层量身定做的职场必读指南
/ h0 h3 b% H- h! I 中国白领必读的职场修炼小说。
) P! d: t% l0 C& w7 g1 I, o1 {& X她的故事比比尔·盖茨“白领丽人500强职场心得，揭示外企生存智慧”的更值得参考！
, D+ m0 a& l4 k4 x2 E; y大部分人是要谋生的，不单要谋生，而且希望谋得好。 / }! ?; c, z0 z2 R* I8 l
说到谋生，有人适合自己做老板，更多的人则靠打工。其实，自己做老板，也就是给自己打工。您可以消遣( H9 J& K( I, X( y% a7 Q
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的来看看这本纯属虚构的小说，也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。 " J' p2 ?! j' W. ]- M: z
小说的主人公杜拉拉是典型的中产阶级的代表，她没有背景，受过较好的教育，走正规路子，靠个人奋斗获
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) R6 @/ b+ F0 T: g2 x取成功。对于大部分人来说，她的故事比比尔盖茨的更值得参考。
6 j/ N1 `! @' V可能你干了很多活上司却不待见你，没准你有个本事不大脾气不小的下属，也许你的平级争风吃醋不怀好意5 G8 R* W0 B0 J) e3 m( @. p l4 D" _
# r9 P$ _4 T3 \4 Y: B8 q( J( k，或者你的客户拽得像二五八万——你要很好地完成任务，就要设法摆平他们。
}0 x$ K3 B8 d, r' U' ]你可以消遣地来看看这本纯属虚构的小说，也可以把它当经验分享之类的职场实用手册来使用。小说的主人
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: M0 ~; ~9 D6 p6 p公杜朝阳是典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企
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: z0 K( L. |1 e, t1 h4 x3 `的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的HR经理，见识了各种职场变迁，也历- F5 r/ e0 O+ G- I* ~6 z* h
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经了各种职场磨练。
8 F( H; D- z( t8 W- O* O/ f7 Y对于大部分人来说，她的故事比比尔·盖茨的更值得参考！
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摘录：
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: k+ W# T: v) S3 Q9 |* K0 T大学毕业的第四年，历经民营企业和港台企业的洗礼后，拉拉终于如愿以偿地进了通讯行业的著名美资500强
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/ t9 o% ?/ P3 M t企业DB，任职华南大区销售助理，月薪四千。4 W+ r8 R" @. J
: t( I# A) x: `# k/ y* [7 L! ] 这个岗位有点像区域销售团队的管家婆，负责区域销售数据的管理，协助大区经理监控费用，协调销售
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团队日常行政事务如会议安排等。7 l/ M5 Q: R" M; ~3 V
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工作内容琐碎，又需要良好的独立判断，哪些事情得报告，哪些事情不要去烦大区经理，遇事该和哪个2 A7 z4 a" j/ F5 z; [/ n
) l, s! C7 G( @9 {) C部门的人沟通，都得门儿清。! j/ d* H* d9 x" @
- @+ H: @' }( v! v, K4 z6 [0 I' z, A 要干好这个职位，需要一个手脚麻利的勤快人，责任心得强，脑子要清楚，沟通技巧要好——总之呢，
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9 n& a" M5 y9 ]. V要求不算低，待遇不算高。岗位能提供的好处是稳定，所谓稳定，有两层解释：一层是变化不大的意思；另" B5 B0 t% W9 {! A2 N
4 l- V8 H1 H4 U7 r9 p一层，是没出息没前途的意思。
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因为这个职位不但琐碎，从工作的内容上看，没有高附加值（valueadded）的部分，而且从职业发展9 L* M m7 t0 O2 w, p" {. u$ c
, ~6 C! I4 C% a, k4 F' y$ n4 s& S阶梯来讲，几乎是没有继续上升的空间了，任职者天天面对的又是野心勃勃且收入不菲的销售类员工，如果! t, D' G3 D- M4 ]' T$ x, A
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不是个胸无大志的人，在这个岗位上难免痛苦。* d9 h: |* }; ~' X+ S4 n
+ V0 @* }% T2 J$ Q 拉拉其时很吻合岗位要求，因为她不但聪明能干有责任心，而且，当时她只求在500强企业里谋个稳定的* G- S) J5 d4 |, f0 W( t
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职位——大学毕业后头三年不如意的工作环境，让她有点心累了。
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2 d5 [) q4 H" ]% H# E" p. g DB广州办的前台海伦，人们第一眼就能发现她是个出众的美女，也随即能感受到她与生俱来的广州式的
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1 _4 s6 d2 i5 @; J/ Y9 w亲切、乐观和不思上进。
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海伦是工人的女儿，在巷子里长大，工人阶级的无私和乐观对她产生了根本的影响，乐于助人的评语伴
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1 Y% K) A( B- t/ U; r/ v随了她整个学生时期，而她的易于满足和没有根据的乐观更是达到了出神入化的境界，为她赢得了一个当之* Y5 B' I, V5 o" N) h' N) K# r& r
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无愧的绰号——“没心没肺”，简称“老没”。
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海伦从小不爱读书，到二十岁胡乱混了个酒店管理的大专文凭，算是学了点英文，生得又漂亮，便进了
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DB当前台。$ {* T. N" d, K) k
) A9 |& Z. q0 X5 x L& B$ l 别的小姑娘当前台，只是为了有个进大公司的跳板，干上一两年，就要想办法在公司里另谋个助理之类
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的职位了，就海伦，一干三年，没啥进一步的打算，白白浪费了聪明的脑子和勤快乐观的性情。0 L5 v- a0 M3 a* G1 l
W$ d) y7 C, S% e% v+ s4 H 前途这类词语，对海伦来说太晦涩书面，她觉得在DB当前台就挺好，比到香格里拉大酒店当前台强，起7 p! ^ i3 l: w1 Y
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码上班不用站着，还不用倒班。
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" D6 @1 T! y4 A8 t8 f, T 海伦还有个本事，据说只要她愿意，有个陌生人从她面前过，15分钟后她连人家外婆家的门是朝南还是. |) L1 C3 B5 ^, ~1 F
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朝北都能搞明白。后来拉拉告诉她，这叫“有亲和力”，可以在年终总结中作为自己的优点写进去的。0 o2 o: o" d. r% p7 N
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拉拉上班的第一天，走进设计低调而牛B的接待处，一报姓名，海伦一面热情地说“欢迎、稍坐”，一面
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' F1 X: Y4 z( v1 p4 t通知里面的人出来接拉拉，又忙着自我介绍，搞得拉拉心里暖洋洋的。
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拉拉看到墙上挂着的一幅合影，一个美国总统派头的老外正和某位重要的中央领导握手微笑着。1 M. z* B6 d7 o% h$ Z
; E: }) _! Y6 l4 {" c R 海伦见拉拉在看照片，就主动介绍说：“那是我们的CEO，乔治·盖茨。”9 q2 E( e& j: M+ K S. h) ]2 o
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拉拉心里对CEO的派头很满意，觉得自己也跟着体面起来。
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. m3 D- ^7 b- Z1 v: b+ i" r/ ^ 海伦卖弄道：“乔治在一九××年来过中国，来的时候坐我们公司自己的飞机，飞行航线都是特别申请1 v2 w. ~9 T- U! g, z
$ b' A. ?* |" o& U1 I `0 \, j G的。DB有好几架飞机，都是大飞机哦，不是小飞机。CEO来中国，坐的车都是001号的。”
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8 p! W# J0 r# H. b/ g5 i* { 拉拉觉得她在吹牛，001号都是当地政府的车，怎么能给一个公司的CEO坐呢？CEO又不是政府要员，代表
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! B. n3 w7 W6 X7 p- W不了美国，只不过代表DB罢了。
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海伦看出拉拉不信自己的话，便翻出一本精美的杂志递给拉拉：“这是DB中国的内部杂志：《CHALLENGE
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1 a' A! [: A& C' |8 t7 | q% n》（《挑战》），这期有CEO来华访问的实录。”
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海伦被训练出来的前台接待式的身体语言，并不能掩饰她一刻不停的天性，拉拉觉得她的叽叽呱呱有点1 a! \; w9 B. ?$ r" @" d( M- P
, q. W* }* }, K# ?' o) j好玩儿，两人很快就混得N熟了。1 o0 H0 _) m3 H2 R6 ?
% e/ n7 B% D* L" z 拉拉在新员工入职培训（orientation）中，听到“我们是排名第二十X位的幸福500强跨国企业，是全球. b0 q+ N1 J3 k; k
; F0 m/ ?; f! S$ I! R通讯行业的领头企业”介绍的时候，一股自豪感涌上她的心头，她不由得把背脊挺得更直了一点——忠诚教 D7 m# U! X4 U1 n' q+ ^
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育的第一步十分成功，这不仅源于洗脑者的需要，也源于被洗脑者的需要。这和婚姻没有什么两样，人们越
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x* ~9 h8 Y% o7 O5 V满意自己的配偶，越为自己的配偶骄傲和自豪，就越愿意忠诚自己的配偶。9 F5 `" T7 h% M c2 _- `% y' [
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引子：三个月的民企生涯
. A4 c5 E5 z7 ?) |6 j# q6 CDB人物表 4 i3 {! E/ |5 d A
01. 忠诚源于满足 6 q/ g3 o! V; ]$ u1 t; _4 ], W5 _8 `
02. 单相思与性骚扰的区别 1 V* ~- Q: n( M0 O
03. 老板心中谁更重要 # X2 r! t9 M9 t6 \# M
04. 和上司要保持一致
! U5 p& q" V- n+ X06.“预算与排期” 6 D. }2 L! W* S6 f# g. z1 T* z
07. 管理层关心细节吗？
8 C. {$ o( `+ Q G. b5 o, Y$ _08. 专业质疑与先兆流产
: R3 F8 r, S+ h09. 5%就够了 7 l; u+ \) d$ a: ~' E
10. 别搞不清楚谁是老大 : `% b! [3 f @7 y$ g
11. 老板们的不同特点
9 g! T' c3 s' c t2 H( K% V+ t; n4 w12. 话不投机
+ c. Z* n7 Y. T' g4 \' M9 K13. 受累又受气该怎么办
' ^3 Q H2 z2 `2 {7 a/ s i, g14. 猜猜为啥请晚餐
* Y6 e" U4 S' x15. 1001个笑话 1 b7 B* j9 }0 M# h
16. 最后的玫瑰 # M0 t# A7 f3 Q/ e4 i/ [9 z
17. 招人难，求职也难 0 t- _* p5 J4 D- S
18. 职场天条：慎用MAIL
- c5 g5 t8 A J3 c19.“自下而上”还是“自上而下”
& x$ w/ l' _4 p9 _3 U20. 两位同僚 $ n; _+ D; O, C$ F6 w
21. 要当经理就别想轻松：学习与承压 ' [2 u/ w H2 p; x; q; ~
22. 认可须及时 5 u" X$ o1 s# S" t8 G$ W
23.“YOU DESERVE IT”的两种中文解释
! y t+ }# o+ y: O0 D8 c24. 教会徒弟饿死师傅
9 C+ D+ g; }* P" q: B7 S9 k25. 老板你应该清楚我为啥要走
4 l( K8 e {+ ^: t4 J4 E! G( |: X26. 上下级之间的匹配 6 }& H, A& L* f- C8 A( Y W+ A
27. 在狮子和老虎之间游走 ! q1 L- w& Y& ]
28. 空手套白狼
5 Y4 a/ L( f1 ~" r+ Z7 l% ~- H; M- J29. 又笨脾气又大的下属 ; ~6 k7 _" s! B; I" B
30. 我保证以后一直对你好 ' R5 d& e( k0 U: F; o9 ?4 h
31. 官僚就是该做决定时思考，遇到困难时授权 # [( ]6 l- P3 T# \
32. 杀机 / O/ x; S3 O7 x1 L0 ?
33. 不是你说自己好就算数、得大家都说你好才算――“360度评估” * M% \! _/ c% ? H% m$ ]# T! X0 i
34．设定工作目标要符合“SMART原则”
u- Z5 B' I3 x' o35. 员工最重视的事情：晋升和加薪 ' v9 |( h5 E1 }6 x0 c' Q
36. 功高压主
C& s; l% R# a4 Y37．整个我的人整颗我的心交给你的时候
. B& ]5 {8 z" n* E- {38. 个人权力太大会妨碍组织的安全
: C3 U2 t$ ? y+ E39. 充满变数的时期
# C1 u, g' y5 m0 L7 I8 E0 \40. “有过”和“同步”
5 u' h, E1 [- X9 V41. SOP的多种功能
& O$ y- c3 M0 @4 H42. 专业的秘书
( H4 }" F$ F' f$ A2 Q, |43. 偷听者 ; f! G( D2 y x7 g& n7 L
44. 惊变 6 a x4 w' @5 ?6 a9 ? X" {1 ~
45. 我只要发现你骗我一次，你就是个不值得信任的人 ; q8 X9 G% D( M. ^' F6 k
46. 要为下属的成长付出心血
{9 K: G& f' [" P$ `47．ASSESSMENT CENTER（评估中心） 0 z0 e2 |1 P' U$ w6 r. [+ l$ ^3 p
48. 什么叫“不道德”
* Z0 z! {3 s1 o6 \- e5 q9 G49．埋伏 : X p" o+ K; B9 @
50．筹码
9 \. @7 K' i8 ?, z51. 高参
4 ^- h; P! ^ s4 V52.. 如何处置这样的“三期”员工 ; \* X1 L* }- A$ S+ Y D: Z+ V
53. 自由自在的活 ! J9 x0 M+ b3 p" x7 X! X, R
54. 执子之手，与子成说 3 _. o: K) ^' e
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狗仔卡
发表于 2007-10-8 13:35
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